3- هويت تيمي
کتاب The Emotionally Intelligent Team ...
ترجمه پريسا امير لو
به قطع مي گوييم كه انكار آنچه هستيم ريشه ي همه ي ترس ها و هراس هاي ماست «فرانس مورلپه »
بدون شك از زماني كه شركت گوروش گيري با ناكامي رو به رو شد –در سال2005– آنهم با گذشت 60 سال خدمت صادقانه و مفيد شهرمان دِنِور
– كلورادو – خلأ حضور يكي از بهترين شركت هاي حقوقي خود را حس كرد.
اغلب كاركنان اين شركت ساكن همين شهر و از دوستان و آشنايان ما بودند . آنها افراد وظيفه شناس و وكلاي حاذقي بودند كه توانسته بودند دوش به دوش يكديگر در اين شركت به فعاليت پردازند .
تعدادي از آنها به قصد استخدام در ادرات دولتي و ديگر مؤسسات و شركت ها گروه را ترك كردند خدمت هاي فراوان و ارزنده اي اين گروه در اقسا نقاط شهر و حتي اطراف آن بسيار چشمگير بود . اعضاي اين گروه با موكل هاي خود برخورد عالي اي داشته و هر يك گام هاي در جهت نيل به اهداف اخلاقي خود برداشته بودند . آنها همچنين اهتمام لازم را در جهت بهرهمندي از زمان بكار مي بستند . و در اين حين از زندگي شخصي خود نيز غافل نبوده و آن را قرباني كار و فعاليت هاي حقوقي خود نمي كردند . اين شركت فعاليت هاي خود را به طور واضح علني مي كرد و از هرگونه دروغ ، دورويي و بروز افكار ضد و نقيض بر حذر بوده و از آن پرهيز مي كردند .
به هر حال ، انسانيّت موجود در اين گروه به عنوان يك شركت بزرگ بين المللي بسيار شاخص بود و اين هرگز برخاسته از حاكميت و اجراي يك سري قوانين خشك و بسته نبود.
همكاري و تعامل چشمگيري بين اعضاي اين تيم وجود داشت .
يكي از وكلاي اين شركت به نام « آنه روكدهن » تحليل گر حقوقي روزنامه ي CBS واشينگتن پست بود وي در ستوني از روزنامه ي پست اين گونه اظهار كرد كه : نه تنها وابستگي و همبستگي عميقي بين اعضاي گروه ، در حين فراز و نشيب هاي اقتصادي وجود داشت بلكه رابطه ي عميق دوستانه اي نيز بين تك تك اعضاي تيم به چشم ميخورد .
همه ي افراد اين تيم علاوه فعاليت هاي سخت كوشانه بر روي پرونده هاي مختلف تلاشهاي زيادي نيز در جهت ارتقاء اعتماد و وظيفه شناسي موجود مي كردند.
و اين امر با توجه به حضور و درگيري وكلا در كشمكش هاي متعدد كاري بسيار قابل تقدير بود .
كوهن در ادامه اضافه كرد كه بروز تعاريف مقدس جديد ، تعهد و وفامندي بين اعضا را متلاشي مي كند و درست خط پاياني سر كار گروهي ست .
چنانچه در گروهي ، همه تلاش ها و مشاركت ها تنها براي رسيدن به موفقيت هاي بيشتر اقتصادي نباشد و افراد گروه همه ي توان خود را نيز در گستردن روابط شخصي و احساسي بين خود بكار گيرند ، باز هم دوام رابطه ي آنها هرگز با آنچه بين افراد تيم گرورش وجود داشته قابل قياس نخواهد بود . و همه تلاش شان در اين زمينه نسبت به تيم مذكور ، در جايگاه دوم قرار مي گيرد.
يك گروه بايد داراي چه خصوصياتي باشد ؟
خصوصيات يك تيم خوب به دو دسته ي كلي تقسيم مي شود .
اولين و مهم ترين آن اين است كه اعضاي تيم بايد با تيم خود هويت يكساني داشته باشند و خود را جزئي از تيم بدانند اين امر مي تواند سبب به وجود آمدن وحدت و يكپارچگي بين تك تك اعضاي تيم شود .
پس هنگامي كه شما خود را عنصري از يك تيم معرفي مي كنيد خصوصيت اول را نداريد . هم چنين گروهي براي مديريت زمان بحران لازم است كه اعضاي تيم را زير نظر بگيرد و امور اقتصادي پيش برد .
بي ترديد در وهله اول حقيفت وجود يك تيم با ارائه ي نام آن ، فهرستي از اعضاي آن وست خريرهاي تعيين شده آغاز مي شود به عنوان مثال يك تيم فوق العاده در زمينه فروش مي تواند شامل 10 عنصر باشد كه به رهبري فرد خاصي از هئيت اصلي اداره ميشود . وجود روندي استراژيك دستبابي به برآوردي معين در جهت توزيع درآمدها ، پيشرو امور اقتصادي تعيين شده در طي يك ماه نيز مي تواند از اهداف مشخصه ي اين تيم باشد . زماني كه وجود يك تيم براي همه به رسميت شمارده مي شود ، تيم خود به ارگاني براي حل مشكلات تبديل مي شود .
خصوصيت دوم : اعتبار و وجهه تيم به عنوان بخشي مجزا از هويت اصلي آن
زماني كه تيمي به اين خصيصه دست پيدا كند ، اعضا آن نيز بيشتر با يكديگر هم پيمان شده تا به اهداف تعيين شده دست يابند اين تعلق خاطر نسبت به تيم سبب مي شود كه فعاليت هاي در حال اجرا توسط تيم بيشتر مثمرثمر باشد توجه به مقوله ي سازمان دهي تيمي ، مشخص كننده ي خصيصه ي ديگري از تيم است.
به عنوان مثال ، جان رئيس اجرايي يك شركت بيمه معتبر در گفتگوي خود با هم بازي تنيسيش ، سوزان ، دليل اصلي موفقيت گروه اجرايي خود را شادي بسيار ، شوخ طبعي بين اعضاي گروه ذكر مي كند ، در طول جلسات اداري و هم چنين نشست هاي ماهيانه با رئيس كل اعضاي گروه اوقات با نشاط و سرتاسر شادي را تجربه مي كنند .
حال در ادامه بعضي پرده بردي بيشتري از لايه هاي موثر در موفقيت تيم خود مي كند .
تيم هايي با چنين نام و اعتباري ، مي توانند به حريف سرسختي براي ديگر تيم تبديل شوند .
هفت اصل مهم موفقيت يك تيم
عدد هفت خوش شانسي مي آورد . اگر اهل شرط بندي و موفقيت هاي بزرگ هستيد مي توانيد با سرمايه گذاري و مانور بر روي اين 7 اصل مهم صاحب يك تيم چالاك و موفق شويد و سود زيادي عايد شما خواهد شد . شايان ذكر است كه لازم نيست يك تيم در بردارنده همه موارد مورد نظر باشد زيرا مطمئناً سازوكار ساخت يك تيم با پخت يك خوراك متفاوت است و در صورت عدم حضور يك مورد ديگر امور تيمي منهل نخواهد شد .
يك تيم فرم سازمان يافته خود را پيدا مي كند مشروط بر اينكه مديري حاذق داشته باشد كه بتواند اين هفت اصل را دنبال كند .
1- هدف مشترك:
اعضاي تيم ها بايد به هدفي كه براي آن تلاش مي كنند واقف باشند و در صورتي كه نتوانند به هدفي مشترك دست يابند و توانايي ارزيابي مهارتهاي خود در روند اصلي تيم را نداشته باشند به طور قطع موفق به راهيابي به مراحل آرمان و اصلي ، نخواهند شد مطمئناً اين اصل براي شما بديهي به نظر مي رسد ولي در موارد ارزيابي توجه لازم به نكته نشده است .
اين قضيه چه در مورد تيم هاي تازه ظهور و چه در مورد تيم هاي مقرر و هميشگي ، صدق مي كند به طور مثال گاهي برخي تيم ها تنها به دليل ايجاد گونه اي متفاوت و شاخص شكل مي گيرند فرد مؤسس اين تيم ها توجه خاصي به جنبه هاي لازم و ضروري ديگر نكرده و متفاوت بودن بيش از هر چيز ذهن او را مشغول كرده است و در نتيجه در عقد اين تيم هيچ وكالت نامه ، سند معتبر يا مبلغ مشخصي رد و بدل نميشود.
در ابتداي امر افراد ديري مثبت به حضور در تيم داشته و باهيجان فراوان به عضويت تيم در مي آيند امّا اندكي بعد شور و هيجان آنها به آزردگي و رنجش ، كه دليل مشخصي ندارد ، تبديل مي شود . نمونه ي ديگر زماني ست كه برگزاري جلسات متعدد به صورت يك امر معمول در مي آيد بدون اينكه برنامه اي مشخص و هدفي صريح را دنبال كند ، در اين صورت نياز به تجديد قوا و اخذ يك هدف معين حس ميشود .
2- پذيرش روي كرد كاري تمامي اعضاي تيم :
اين اصل از نظر اجرا امري ساده جلوه مي كند ولي ضروري نمي باشد كه هميشه اعضاي تيم يكديگر را دوست داشته باشند . هر تيمي هدفي چون ايجاد يك رابطه ي دوستانه ي عميق بين اعضا را دنبال نمي كند . موضوع ديگر وجود احترام و حمايت متقابل بين اعضاي تيم است كه امري بديهي به نظر مي رسد .
وجود طرز برخوردي مثبت بين اعضاي تيم امري ضروري در جهت نيل به اهداف تيم ميباشد در حالي رفتار فاقد احترام متقابل و سخنان پرخاش گرانه ي بين اعضاي تيم ، سبب بي ضرر و اعتبارشدن آنها مي شود كه مطمئناً مغاير اصول اخلاقيست و بيشك نتيجه اي جز متفرقه بين اعضاي تيم به بار نخواهد آورد و همگي آنها را از حركت به سمت يك هدف مشترك باز ميدارد.
3- پذيرش تيم به عنوان يك نهاد متمايز :
عبارتهايي چون « يك جورايي » « به نوعي » « مثل و مانند » كه در توصيف امور استفاده مي شوند، هرگز نبايد در توصيف كلمه تيم به كار رود .
گروه هايي كه مدّعي هستند كه جمع شان تا حدودي شبه يك تيم است يا تقريباًٌ نوعي تيم محسوب مي شود در واقع وانمود به تيم بودن مي كنند افراد در اين گونه تيم ها موفق نخواهند شد كه در كنار يكديگر ما بكارگيري انرژي لازم به هدف معلوم و مدنظر دست يابند .
وحدت و هماهنگي مدنظر در گروي تعريف مصرف معين مي باشد كه به اعضاي تيم نيرو مي بخشد .
هنگامي اعضاي تيم و افراد ديگر درباره ي يك تيم معتبر و حقيقي به گفت و گو مي نشيند از آن با نامش ياد مي كنند و اين گونه از افراد عضو تيم و فعاليت ي آنان سخن مي گويند.
4- تعهد
اين امر بسيار ضروري و حياتي ست و هر يك از اعضاي تيم نسبت به تعهدي كه براي تيم قائل مي شود مورد ارزيابي قرار ميگيرند اين تعهد مي تواند شامل يك سري حركات دست مرموز و پنهان باشد يا حتي پيماني خوني و رسمي را در بر گيرد .
به "جنيس" و "جيك" پيشنهاد كار در كميته ي مالي شهرستان داده شد . اين پيشنهاد مورد توجه جنيس قرار گرفت و دليل اين قضيه اين بود كه او به خوبي اين مطلب را درك كرده بود كه بودجه تنها معزل موجود در هر يك از نقاط شهر است و اگر اين موضوع حل شود هر يك از دو منطقه اصلي شهر مي توانند به هدف اساسي خود دست يابند . او حضور در اين پروژه را افتخاري براي خود مي دانست هر چند سهم كوچكي در اين زمينه داشته باشد . جنيس خود را عضو اين گروه مي ديد و در موارد متعددي عنوان مي كرد كه خواهان خدمت در اين تيم است حتي در رزومه ي خود چندين بار به ذكر آن پرداخت امّا جيك اصلاً از اين بابت خوشحال نبود از نظر وي زماني كه كميسيوني ، امور اقتصادي را در دست گيرد همه ي مردم از ريز ريز اعداد و ارقام و وجوه حقوقي مطلّع خواهند شد و مهم تر اين كه در وراي همه اينها شوراي شهر است كه قدرت اصلي را در دست دارد و كميسيون فاقد قدرت تصميم گيري مي باشد وي كار در چنين موقيعتي را تلف كردن وقت مي دانست.
جك نمي توانست به چنين تيمي متعهد باشد و هرگز به آن ملحق نشد . نكته ي قابل توجه اين است كه تعهد اعضاي تيم را در همه ي فراز و نشيب ها ، موفقيت ها و تنزّلها كنار يكديگر نگاه مي دارد .
5- غرور و افتخار تيمي
آيا تا كنون به گروهي از هواداران يك تيم كه در استاديوم حضور دارند دقت كرده ايد؟ اين هواداران اغلب زماني كه تيم خود را در پرتگاه شكست مي يابند شرمنده شده و سعي در پوشاندن چهره ي خود مي كنند .
دم دمي مزاجي آنها در گرايش به تيم مورد علاقه شان خنده ي افراد حاضر در جريان ليگ ورزشي را بر مي انگيزد . اين امر به طور قطع ناشي از فقدان حدي غرور به تيم شان مي باشد .
مطمئناً اگر ماهيت و حضور در يك تيم موجب مباهات شما نشود مايل به اتصال به آن مجموعه و تيم نخواهيد بود . اگر شما خود را به عنوان فردي كه در هيئت مصلحتانديشي خدمت مي كند معرفي كنيد امّا در اصل عضو تيم بازرگاني خريد و فروش باشيد نكته ي بسيار مهمي كه از اين قضيه برداشت مي شود اين است كه شما بايد به عضويت تيمي درآيد كه به حضور در آن افتخار كنيد .
6- وضوح وظايف و مسئوليت ها
در وهله ي اول يك تيم به علّت اصل بوجود آمدن خود نيازمند است كه اين موضوع بيانگر مفهوم هدف است كه قبلاً مورد بحث قرار گرفته است .
در وهله ي دوم بله يك تقسيم بندي مدّبرانه در نقش ها و عملكردها ي اعضاي تيم در جهت دستيابي به اهداف مدنظر نيازمنديم در صورت وجود ابهام اندكي در اين موضوع گروه موفق به پيشبرد امور خود نخواهد شد .
تيم هاي جا افتاده اهميت زيادي بر اين اصل قائلند چرا كه اعضاي تيم در اين صورت
خود را بيمه شده مي داند . و جايگاه تيمي خود را متزلزل حس نمي كنند .
مارسيا به عنوان وكيل يك پروژه محيطي شروع به كار كرد اين پروژه به بررسي ساختار سري مي پرداخت كه آب شهر دنور از آن تامين ميشد.
او در اين پروژه نماينده بيش از 40شهر حومهاي و مناطقي بود كه از لحاظ آبرساني متصل به دپارتمان شهر دِنور بودند اين دپارتمان در پيشبرد طرح ائلافي اي كه نيازمند بررسي جزئي بود فعاليّت مي كرد .
رِنج وسيعي از متخصصان برجسته در مديريت اين تيم همكاري مي كردند كه شامل زيست شناسان متخصصان آب شناسي ، كارشناسان تفريح و سرگرمي ، كارشناسان حمل و نقل و جامعه شناسان و مشاوران حقوقي مي شدند .
« پيت » يكي از رؤساي دپارتمان ، و از برگزيدگان شايسته جانشيني بر كرسي كميسيون بود او فرد بسيار زيركي بود و به خوبي مي دانست هنگام مطرح شدن تعداد كثيري سؤال در حوزه زيست شناختي ، همچون موضاعت مربوط به آبزيان و محيط هاي مرطوب ؛ اين زيست شناسان هستند كه بايد سكان بحث را در دست گرفته و به ادامه ي گفت گو بپردازند .
با توجه به احترامي كه پيت براي جايگاه آنها قائل بود ، عرصه ي مناسبي در جهت بيان نظرات و پيشنهادات براي هر يك از آنها فراهم مي گشت . و هنگامي كه امور مختلف شهري مطرح مي شد اين مارسيا بود كه به عبارت حرف آخر را مي زد .
و اين روش شاخص پيت بسيار سودمند بود . جلسات اين گروه بسيار خوب برگزار ميشد و افراد مي توانستند از نقطه نظرات فني يكديگر بهرمند شود و اين امر آن ها را در اخذ تصميمات صحيح تر ياري مي كرد .
خلاصه اين كه كليه اين جلسات مثمر ثمر بوده و برد تصميم گيري دقيق تر و وسيعتري را در اختيار اعضاي تيم فرار مي داد
7- انعطاف پذيري
انعطاف پذيري خصيصه اي بسيار مهم و مكمّل است وجود افراد و گروه هاي انعطاف پذير عامل دلگرمي ديگر اعضاست .
در قرن بيست ويكم دگرگوني قسمت اساسي و بنيادي فعاليت هاي اقتصادي را در بر ميگرفت .
توانمندي يك تيم در مقوله انعطاف پذيري امر بسيار ارزنده اي ست بخصوص زماني كه مشكلات زيادي آنها را احاطه كرده است . در چنين مواردي عدم اعمال تغييرات اساسي در كل كار تيم سبب متفرق شدن اعضاي تيم خواهد شد .
اعضاي تيم هاي مختلف با پاي بندي به اصول ذكر شده ، به تيم خود هويت و شخصيت ميبخشد كه اين امر آنها را از ديگر تيم ها متمايز مي سازد .
زماني كه يك متشكل از افراد و اشخاص متفاوت باشد هر كدام ديدگاه متفاوتي از هويت تيم ارائه مي دهند برخي از آنها شخصيت و هويت تيم را با تمام وجود درك كرده و تا پايان به آن پايبند خواهند ماند و بالعكس عده اي ديگر نگاهي متزلزل به تيم دارند مخصوصاً زماني كه خواهان عضويت در تيم و ادامه همكاري آن نبوده و نسبت به حضورشان در تيم كاملاً مردد هستند.
بدون شك درجه ي اعتماد و اطمينان افراد به هويّت تيم در بازدهي و قدرت اصلي تيم تأثير فراواني دارد و هر چه تعداد افراد مقيد به اصول تيم بيشتر باشد قدرت بيشتر و افزون تر خواهد شد .
چرا تيم ها نيازمند شخصيت و هويت هستند ؟
يك داستان واقعي : در تابستان بسيار گرم سال 2003 در يك انجمن آموزشي – در فيلادلفيا با حضور دوستان و همكاراني كه از مدت ها قبل مديريت آن را بر عهده داشتند، شركت كرديم .
اين انجمن نتيجه تيم مديريت قدرتمندي به نام « آوردن روح و جان به رهبري » بود . «فيل» ، ميزبان محلي ما مدير امور شهري بود و حكم رئيس كل در شهرهاي ديگر را داشت اما با رفتاري بسيار صميمانه داشت ما از بيشتر خانه هاي شهر ، رستورهاي محلي چيني و نمايشگاه آزادي چهارم جولاي دين كرديم .
مهم ترين قسمت سفر ما ملاقاتي بازني به نام « گّلدِن » بود وي زن بسيار عجيبي بود و توانسته بود در سال 1984 برنامه اي با طول 6 هفته مخصوص جوانان تدارك ببيند .
او تمام تلاش خود را بكار گرفت تا نويسندگان گرافيتي و هنرمندان ديگر كه در اين حيطه فعاليت مي كنند را گرد هم آورده و مطيع قانون كند .
برشك هدفي كه اين پروژه دنبال مي كرد فرهنگسازي در جهت كاهش فعالّيت هاي عليه گرافيت نويسي بود خانم « گْلدِن » با تعدادي از نوجواناني كه به اين كار ميپرداختند پيمان همكاري بست .
اگر چه عده اي مخالف گرافيت نويسي بودند امّا خانم گلدن ساز و كاري ، لوازم از همه مهم ديوارهاي معيني از شهر را در اختيار گرافيت نويسان قرار دارد تا با سليقه ي خود به طراحي بروي آنها بپردازند البته شايان ذكر است كه آنها براي اين حقوق توافق شده را نيز دريافت مي كردند .
تنها شرط بين طرفين در اين قضيه پرهيز از بكاربردن شعارهاي توهين آميز و تحريك كننده بود تقريباً در مدت يك شب اين پروژه ي شش هفته اي به برنامه اي طولاني مدت تبديل شد كه زندگي تعداد زيادي دگرگون ساخت .
اين پروژه زماني به نقطه اوج خود دست يافت كه پيشنهاد گرافيتي نويسي بر روي ديوارهاي خيابان اسپيريگ گاردن به مدت 3 هفته صورت گرفت .. افرادي كه در اين پروژه شركت مي كردند بيش از صد نفر بودند .
گلدن اظهار مي كند كه اين پروژه مورد استقبال بسياري مردم قرار گرفته است و نيز ميگويند افراد جوان گروه ما همچون قهرمان ظاهر شدند عده اي از مردم در ماشينهاي خود و پشت ترافيك هاي حجيم منطقه ي پل توقف مي كردند و براي آنها دست تكان مي دادند و نوجوانان تيم ما نيز به آنها احترام مي گذاشتند و از اينكه فعاليتي سودمند براي شهرستان در حال اجرا بود حس غرور داشتند .
تحت اين برنامه ي هدفمند بيش از 2000 ديوار نقاشي شدند. هويّت گرافيت نويسان اين پروژه چند گانه بود و اين چندگانگي نشأت گرفته از وجود شخصيت هاي متفاوت جواناني بود كه در اين پروژه فعاليت مي كردند البته مردم ساكن اين مناطق با ديدن اين مناظر تحت تأثير قرار گرفته و داستان هاي شخصي خود را نقل مي كردند .
اين پروژه كه با مديريت خانم گلدن كار خود را آغاز كرده بود همچنان پس از گذشت سالها به باري مردم و مؤسسات اداري و اجرايي شهر و با وجود تمام فراز و نشيب ها به كار خودا ادامه داد .
عده اي از جواناني كه وارد امور پروژه شده بودند قبلاً آينده اي تاريك را براي خود منسجم مي كردند و در ادامه ي راه خود پاياني جز مرگ زودرس با زندان را براي خود نمي ديدند امّا با حضور در چنين برنامه هاي اجرايي اي نظم و مسئوليت پذيري را تجربه كردند و از اين پس ، داشتن شخصيتي دمسازتر با ارزشها را براي خود آرزو ميكردند زندگي آنان به طور كل تغيير كرد و آنها را از يك فرد بي هدف و پرسه زن در خيابان به فردي كارمند كه فعاليت ها و كارش مورد پسند همه مردم قرار گرفته بود تبديل كرد .
« روكو آلبنو» نويسنده اي كه با چاپ كتاب تروريست شماره يك با شهرت خاصي بود معتقد بود كه نوشته هاي گرافيتي بيشتر به مواد مخدر و نوشيدني هاي الكلي شباهت دارد . او در ادامه به اين نكته اشاره كرد كه ترك اعتياد به گرافيت نويسي دشوارتر از ترك مواد مذكور است .
تيم مذكور كاملاً با تيم هاي موجود در جامعه متفاوت است چرا كه بر مبناي هفت اصل بيان شده شكل گرفته است .
گمان مي رود كه افراد شركت كننده در اين پروژه پس از گذر زمان در آن به عنوان فعاليتي افتخار آميز ياد كنند .
احتمالاً شما يكي از تيم هايي كه در دوره ي نوجواني عضو آن بوده اي را به خاطر ميآورديد برخي از اين تيم ها براي شما اهميت زيادي داشته اند به عنوان مثال جيم عضويت در گروه پيش آهنگ در سال سوم دبيرستان خون را بسيار خاطره انگيز ميداند يا براي مارلسيا 10 سالي كه در گروه چهار اچ ، و باشگاه هاي متعددي چون بخش محلي تيم « افتخار ملي جامعه » حضور داشته اهميت فراواني دارد .
حضور مستمر افراد در تيم هاي مختلف در دوره نوجواني نقش بسيار اساسي در چگونگي حضور آنها در تيم هاي مربوط به دوران بزرگسالي خواهد داشت .
اگر شما قبلاً شانس حضور و عضويت در تيمي را پيدا كرده باشيد پايه هاي شخصيتي وجودتان بسيار مستحكم تر از فردي جوان است كه سابقه ي حضور در تيمي را نداشته است .
چگونه يك تيم مي تواند 7 اصل مذكور را به كار گيرد ؟
هيچ تيمي عالي و فاقد نقض نيست حتي تيم گرافيتي نويسان كه از آن ها ياد شده در عين حالي كه نتايج ثبت شده ي عملكردشان بسيار چشمگير است امّا بي نقض و اشكال نبوده است .
پروژه ي اين تيم در غالب هزاران ديوار نوشته به ثبت رسيده است كه هر كدام به خوديخود يك اجراي عالي طلقي مي شوند فعاليت هاي انجام شده زندگي برخي از اعضاي تيم را به كلي دگرگون كرد . تصور كنيد كه جين گّلدِن » كار خود را با گروهي از نوجوانان عصبي كه در شرايطي وخيم به سر مي برند آغاز كرد ولي نتيجه ي اصلي كار تيمي آنها فوق العاده بود . يك سؤالي كه مطرح مي شود اين است كه او چگونه موفق به انجام چنين كاري شد ؟
راز موفقيت وي بيشك همان همت اصل مهم موفقيت تيميست برخي از اعضاي تيم به اين هفت اصل ايمان داشته و براي كار تيمي خويش هويت مستقلي قائل مي شدند برعكس و عده اي از پذيرش آن امتناع مي كردند كه هر چند در فعاليت هاي تيم همكاري داشتند ليكن براي شخصيت و هويت تيم اهميتي قائل نبودند البته شايان ذكر است كه « جين گْلدِن» ( مدير موفق اين تيم همه اصول تيم را و نفوذ و قدرت خارق العاده اي در زندگي خويش وارد كرده بود اعضاي تيم همگي به دنبال هدفي مشترك بودند و از بابت مسئوليت مشخص خود در تيم توجيه شده بودند ، مكان مناسبي نيز براي آنها انتخاب شده بود كه آنها در دستيابي به هدف ياري مي كرد .
به طور همزمان فعاليت هاي جانبي مربوط و تمرين هاي مناسب به كار گرفته مي شد و دلگرمي اي كه از دريافت دستمزدهاي اعضا بدست مي آمد نتيجه ي فوق العاده ي تيم را به ارمغان آورد .
جزئيات روند مثبت فعاليت هاي تيم زماني عيان شد كه تيم به هدفي نهايي دست يافته بود .
نتيجه ي فعاليت ديدني آنها صنعتي هنرمندانه بود كه در نوع خود بي نظير بوده است .
با قطعيت مي توان از تعداد افرادي از تيم كه به ديگر اعضا اعتماد و تعهد داشته دست يافت .
شخص خانم گْلدِن از طرف همه اعضاي گروه مقبول واقع شد وي احترام مقابل را بين اعضا حاكم كرده بود . آنها تيمي غير معمول و نوين محسوب مي شدند با توجه به رده ي سني افراد تيم ، شرايط كاري آنها و درگيري هاي موجود گمان مي رود اين احترام مقابل به صورت متغيري بوده است امّا موفقيت اين افراد در روند فعاليت هاي مدنظر نشانگر پذيرش روي كرد متقابل بين افراد تيم است . اين پروژه داراي نام اداري بودجه و مخارج معين بوده و هدف مشخصي را دنبال كرده است .
تعهدكاري گلدن و كاركنان وي بسيار زياد بوده است . عده ي زيادي از جمع هنرمندان اين تيم تعهد كاري موجود با تعصب پذيرفته و برخي نيز نسبت به آن بي اهميت بوده اند .
غرور و مباهاتي كه اعضاي تيم به كار تيمي و حضور در آن داشتند يكي از علل اصلي موفقيت آنها بوده است البته توانايي و هنر افراد تيم نيز بي تأثير نبوده است .
حضور در اين تيم نقش اساسي و مهمي در تغيير مسير زندگي اين جوانان از زندان و َآوارگي به سمت استحدام در يك پرسهي ارزشمند داشته است .
خانم گلدن نقل مي كند كه اهميت تعيين ريز به ريز وظايف و مسئوليت هاي افراد گروه يكي از نكات با اهميتي بود كه افراد تيم به آن دست يافتند .
منافع و اشكالات هويت تيمي
مهارتهاي ذيل در توسعه ي يك تيم كارآمد لازم و اساسي هستند ، هر چند با تمام خوب بودنشان اگر به صورت افراطي به كار گرفته شوند مي توانند به بارآورنده زبانهايي در عين سودمندي باشند .
-
هويت تيمي ايجاد كننده انرژيسيت
آيا شما با تيم هاي به عضويت آنها در آمده ايد شناخته مي شويد ؟
آيا شما از تيم خود و نقشي كه در آن ايفا مي كنيد با ديگران سخن مي گوييد ؟ همذاتپنداري ، همبستگي بوجود مي آورد كه به شما انرژي مي كند بدون اين احساس و يك بايد است كه فرد را وادار به كار مي كند .
-
هم ذات پنداري در تيم سبب مي شود همه توانايي هاي خود را براي رسيدن به هدفي معلوم متمركز كنيد : احتمالاً شما عضوبيش يك پنجم هستند آيا شما با ديگر اعضاي اين تيم ها هم دردي مي كنيد ؟ اگر شما عضوي تيمي هستيد كه با افراد حاضر در آن حس نزديكي مي كنيد قادر به انجام كارهاي بزرگ نخواهيد بود
در واقع حضور در چنين تيمي تلف كردن زمان خود و سازماني است كه براي آن كار مي كنيد .
ما با تيم هاي ارشد و كميته هاي اجرايي زيادي همكاري مي كنيم بسياري از افراد عضو چنين تيم هايي خود اداره ي حوزه ي مشخصي را عهده دار بوده و در پروژه هاي تيمي عظيمي شركت دارند.
اگر اين امر در مورد شما نيز صدق مي كند در آن حال شما مي توانيد مدّعي شناخت خاصي از هويت آن تيم ارشد و برتر باشيد . فرض كنيد كه هر يك از تيم هايي كه در آن عضويت را ريز كلاه هاي رنگي به شما داده اند رنگ قرمز مربوط به دفتر تيم فوق ، رنگ آبي به كمينه ي برنامه هاي بين دپارتماني ، رنگ سبز مربوط به اداره ي مالي و كلاه فيروزه اي مخصوص حضور در جلسات تيم ارشد باشد اين دسته بندي كمك زيادي در جهت سنجش ميزان وفاداري شما در تيم خواهد بود.
البته اين امر كمك فراواني در پاسخ به سؤالهاي مطرح شده مي كند . مثلاً برخي مسائل و مشكلات تا چه اندازه به بحث و گفتگو گذاشته مي شوند و اين امر گوشزدي براي شما محسوب مي شود مخصوصاً زماني كه در حال فلش كردن اطلاعات و داده هاي مربوط به دستيار مدير – كه ملزم به محرمانه نگاه داشتن آن هستيد – بوده ايد .
ما با يك تيم اجرايي كه حدود 6 هزار عضو داشت نيز همكاري مي كنيم سالانه افراد تيم مناظره هاي و گفتگوهايي با هدف افزايش وظيفه شناسي و صداقت و گشاده نظري بين اعضا تدارك مي بيند . ميزان پيشرو صميمانه در اين مناظره ها هرگز مهم نميباشد .
افراد گروه حق شكن پيمان و عهد اصلي و فاش كردن رازهاي يكديگر را ندارند .
به عنوان مثال مدير گروه دپارتمان «D» يك تيم اجرايي اخباري از امور شركت را با يكي از همكاران خود كه مرد روم قدرت آن شركت محسوب مي شد و از دوستان صميمي وي بود در ميان گذاشت در حالي كه آن مرد در فضاي خارج از محيط كاري با يكي ديگر از اعضاي تيم ، رئيس نابغه تيم ، در ارتباط بودند ومعمولاً اطلاعات تازه و شيريني هاي جذاب روزانه ي خود را با او در ميان مي گذاشت . از آنجا كه وظايف رئيس محدود به كنترل و اداره ي دپارتمان نبوده و اهداف و مسئوليت هاي وسيعي ديگر را نيز بر عهده داشت در وهله ي اول به اعتقاد وي برگزاري مذاكرات بي پرده تأثير شگفت انگيزي به موفقيت سازمان دارد و اين امر اتفاق نمي افتد مگر اينكه اعضاي گروه گفت هاي ذكر شده را به بيرون از فضاي كاري انتقال ندهند . هنگامي كه وي از رد و بدل شدن اين اطلاعات با خبر شد عدم راز داري را بين اعضا حس كرد مدير گروه دپارتمان از مكالمات دقيق مردشماره روي شركت اطلاعات كافي نداشت ولي در صورت اطلاع نيز احتمالاً سبب دغدغه ذهني وي نمي شد چرا كه مسئوليت وي كنترل دپارتمان نشست نقري بود .
در مقياس بين عدد يك تا ده – كم تا زياد – هم ذات پنداري او يا به عبارتي ارزشمندي وي براي هويت تيمي نمره 3 را به خود اختصاص مي دهد در حالي كه براي رئيس كسب نمره ي 10 لازم است .
ديدگاه ها و درك اين دو از صداقت و وفاداري به كار كاملاً متفاوت است اعتقاد مرد شماره ي دو قدرت به حركت به سمت امور اقتصادي اعتماد و تعهد كاري وي را كاهش داده است .
يك تيم اجرايي يا اداري نيازمند اعتمادي عميق و مهارت حرفه اي كه همان تخصص بالايي مي باشد به عبارت ديگر هويت تيمي وظيفه شناسي و وفاداري به تيم را ملاك برتر هر يك از اعضاي تيم مي شمارد اگر مدير دپارتمان دفتر خود به خوبي اداره نكته شغل خود را از دست داده و عضو تيم اجرايي نخواهد بود زمان كه جايگاه كليدي مختلفي در يك سازمان يا شركت وجود دارد ارتباط و هوشياري پيچيده براي اداره افراد تيم لازم است از مهمترين مهارت ها مهارت هاي پايداريESIشما هستند و حال اينكه صلاحيت ها و شايستگي ها ناحيه حدي در تيم كاربردي هستند بي شبكه به مرتبه اي از هوييت تيمي كه توسط اعضاي تيم اخذ شده بستگي دارد.هويت تيمي مقصود و مفهوم را تسهيل مي كنند يافتن مقصود اصلي دز طي فعا ليت ها ي كاري فعاليت هاي مذهبي وحقي هنگام حضور در ليگ ورزشي تابستانه ضروريست همه ي افراد از امشارگوناگون جامعه بر سازمان دهي استعداد ها به گونه اي كه هدفند باشد هم عقيده اند علت اصلي حضور شما در تيم چگونگي فعاليت هاي شما بسيار مهم به نظر مي رسد.
اگر شما احساس نكنيد كه عضوي از تيم هستيد احتمالاً فعاليت هاي انجام شده ي خود را مهم و ضروري تلقي نمي كنيد . قبل از اينكه نتيجه ي فعاليت هاي خود و ديگر اعضاي تيم را حس كنيد مي بايست احساس تعلق به تيم كرده و خود را عضوي از آن بدانيد .
-
هويت تيمي در وظيفه شناسي ، اعتماد مقابل ، نشاط و همبستگي اعضاي تيم مؤثر است در صورتي كه احساس تعلق به تيمي مشخص داشته باشيد خود را در فرآيند و نتيجه اي فعاليت هاي تيم سهيم مي بينيد اين احساس وظيفه شناسي فرد را نسبت به تيم خويش به طور چشم گيري افزايش مي دهد و در نتيجه ي آن انگيزه ي سعي و كوشش چند برابر در جهت نيل به اهداف مشخص شده ي تيم را فراهم مي آورد . در حين اينكه اعتماد متقابل افراد تيم افزايش مي يابد افراد حاضر در تيم با نشاط و شادابي روز افزوني به فعاليت ادامه خواهند داد . اگر اعتمادي راسخ و همبستگي عميق بين اعضاي گروه وجود نداشته باشد آزار و اذيت سخنان نيش دار امري عادي در روان كار تيمي آنها خواهد بود.
-
لطفاً هيجان زده نشويد ! برخي از افراد تا حدي محو حضور در فعاليت هاي تيمي مي شوند كه خود را فراموش مي كنند نتيجه ي اين چنين رويكرد ي قطعاً چيزي جز چشم پوشي از وظيفه شناسي و حتي گاهي نتايج مهلك تر نخواهد بود . در چنين مواردي فرد در دوراهي انتخاب بين زندگي حرفه اي و زندگي متخصص گير ميكند زماني به خود مي آيد كه ساعت 10 شب است و هنوز در محيط كار قرار دارد . يا آن قدر به فعاليت ها ي تيمي خود علاقه مند ميشود كه در مقابل هرگونه تغييري ايستادگي مي كند و گاهي حتي نسبت به افراد خواستار عضويت تيمي رشك مي ورزد .
هويت تيمي و داشتن درك خوبي از آن
من به تنها از همهي قدرت ذهني خود استفاده مي كنم بلكه هر آن قدر كه بتوانم از ديگر افراد نيز آن به وام مي گيرد ( ووردو ويلسن )
فقط در صورتي كه عضويت در تيمي مايه ي مباهات و غرور شما مي شود هويت تيمي پيدا مي كنيد . درك و پذيرش ديگر افراد تيم سبب مي شود ديدي مثبت نسبت تيمتان داشته باشيد .
هنگامي كه اعضاي تيمي به سمت درك ، احترام و پذيرش يكديگر سوق پيدا مي كند ، انگيزه ي اصلي ،حركت به سمت فعاليت هاي معيّن شده توسط تيم است .
در صورتي كه رفتن به مطب دندان پزشك را به حضور در گردهمايي هاي تيمي خود ترجيح مي دهند در جست و جوي دلايل دوري نامتعارف خود از فعاليت هاي تيمي باشيد يكي از راه هاي پيشنهادي براي دستيابي به چنين آگاهي كاربرد سنجش شخصيتي در قبال تيم است كه روشي بي خطر در جهت افزايش اطلاعات افراد تيم ها ست از سنجش گرهايي كه اكثريت از آن بهره مي برند مي توان از نشانگرهاي شخصي (EmERGENtIcs,Myers-Briquers, MBtI DISC,) نام برد .
كه هدف همگي آنها درك خود و افراد ديگر در يك تيم هست .
اطلاعات ارائه شده به درك سليقه هاي شخصي خود و ديگر هم تيمان منجر مي شود و مي بايست به گونه اي ارائه شود كه افراد متوجه شوند كه پاسخ درست يا درست مدنظر نيست و حفظ سليقه ي طبيعي هر فرد ميزان است براي مثال در سنجش گر(MBII)تمايلاتي چون دين گرايي و درون گرايي بررسي مي شود . گروهي ترجيح ميدهند كه بلافاصله اظهار نظر كنند ( برون گرا هستند ) و بالعكس گروهي ترجيح ميدهند كه بعد از تمركز كافي بر روي موضوع و بررسي و تفكر عميق در آن زمينه به بيان عقايد خود بپردازند ( درون گرا هستند ) يك تيم قوي از افرادي متمايز از يكديگر كه داراي جنبه هاي فكري گوناگون هستند تشكيل مي شود البته تبديل شدن به نام تيم ( قوي) نيازمند فعاليت و تلاشهاي زياديست .
تصور كنيد كه اعضاي تيمي همگي برون گرا باشند و همگي در آن واحد شروع به صحبت كردن كنند چه كسي مخاطب آنها قرار خواهد گرفت تيمي كه همه اعضاي آن درون گرا هستند هم جلساتي كوتاه تؤام با سكوت هاي پي در پي خواهد داشت تا جايي كه گاهي جلسات بدون هيچ نتيجه و برداشت جديدي خاتمه خواهد يافت . زماني كه افراد تيم اهميت و ارزش تفاوت را بدانند از حضور افراد برون گرا بهره برداري ميكنند و نظرات آنان را به گفتگو مي گذاريد و سپس تفكر در مسئله ي مورد بحث واقع شده را شروع ميكنند .
اعضاي تيم با طرح سؤالهاي ذيل متفكرانه تر عمل خواهند كرد – فقدان چه چيزي حس ميشود ؟
- آيا ما به طور ناگهاني سعي زيادي در رويارويي با مشكلات مي كنيم ؟
MBIIارائه دهنده ي اطلاعاتي در مورد افراد بر مبناي سلايق آنها و دسته بندي در
4 گروه مقابل است شامل – زوج هاي درون گرا و برون گرا
Emergenlicsنمايه اي از تسلط ذهن و تفكر است كه در بين موارد ذكر شده در ساخت تيم موثر واقع مي شود ، به اعضاي تيم در درك اين نكته كمك مي كند كه چرا جاستين به دليل ذهن ادراكي خود نمي تواند از انديشيدن به لايه هاي جديد خودداري كند و در عين حال لانا بسيار صبورانه و آرام پيش مي رود و اصولاً حراس پرت به نظر نمي رسد ( چرا كه ذهن او با قاعده طالب ادامه كاري بعد از اتمام كامل كار اوليه است )
مطمئناً در صورت تركيب اطلاعات به دست آمده و سنجش گرهاي Emergemlics , ESI كمك فراواني عايد تيم خواهد شد . چرا كه اين اطلاعات ،متفاوت ولي مكمّل يكديگر هستند.
سنجش گرهاي شخصيتي در وهله ي اول بيانگر ويژگي هايي از فرد هستند كه احتمالاً دائمي نمي باشند ESI بر مهارتها و صلاحيت هايي كه قابل تعميم و تغيير هستند متمركز مي شوند استفاده از سنجشگر شخصي و برآوردهاي تيمي ESI در كنار يكديگر سبب بروز روي كردي مناسب بين اعضاي تيم خواهد شد .
با اطلاعات و داده هاي به جا افراد قادر به افزايش توانايي ها و مهارت هاي خود در جهت نيل به اهداف والاي تيمي و احترام و قدرداني متقابل خواهند شد يكي از مهم ترين قسمت هاي آگاهي هاي اجتماعي پذيرش تنوع و گوناگوني بين افراد است و اين موضوع مهميست تنوع شامل سه عامل اصلي متمايز به تفاوت هاي نژادي ،قومي ، جنسيتي است
– امّا شامل تفاوت هاي ديگر چون سلايق فكري توانايي ها ، ارزشها و موارد ديگر اين چنين است .
تركيب شخصيّت خود با اطلاعات كسب شده از روش ESI در جهت ارائه ي داده هاي حقيقي بر مبناي چگونگي بالا بردن درك اعضاي گروه از مفهوم گوناگونسيت ما فقط سعي در افزودنESIبه عنوان روشي كه به روش هاي ديگر درك هم تيمي ها داريم .
مرحله هاي تيمي وESI
فعاليت هاي تيم شامل مراحل مختلفي مي شوند اعضاي گروه به هم مي پيوندند ، روشهاي بهتر تأثيرگذاري و نفوذ خود را بررسي مي كند ، با يكديگر مخالفت مي كنند و اگر عملكرد مناسبي داشته باشند از مخالفت ها و اختلافات به سمت تكميل اطرافشان نيل پيدا مي كنند .
در سال 1965 ، بروسن تركمن (Bruce Tuckman) در مقاله اي 4 مرحله ي پيشرفت تيم را اذعان داشته است – 1 مرحله ي شكل گيري و قالب گيري ، 2 – طوفاني شدن
( اختلاف نظر ) ، 3- آرام شدن ( به اتفاق نظر رسيدن ) ، 4- اجرا كردن – پس از آن از اين چهار مرحله در مورد بحث در مورد پيشرفت تيم بهره مي گيرند . در سال 1977 ، كائوتور ماري آن جانسون (Caonthor Mary Anne Jenso) مرحله اي را به عنوان مرحله ي پاياني بر آن ها افزود مرحله ي خاتمه يافتن ، مراحل پيشرفت تيمي كه روش كه تيم در ESI خود بكار مي گيرد را تحت تأثير قرار مي دهد . كار برجسته اي كه تركمن انجام داد ، معناي درست و صريحي از چگونگي پيشرفت يك تيم در تغيير ESI آن مؤثر است را فراهم مي آورد . مع ذلك تفاوت هايي نيز وجود دارند . تحقيقات وي بر مبناي گروه هايي بود كه خيلي آن ها تيم نبودند . گروه هايي چون پرسنل درماني ، آزمايشگاهي ويژگي يك تيم – كه در فصل اول به آن اشاره شد – را دارا هستند . شكي نيست كه تيم ها عملكرد مشخصي چون مسيرهايي هدفمند براي سازمان وارگان مربوطه ، از گوره هاي آزمايشگاهي متمايز هستند . با اين حال شباهت هايي نيز وجود دارد .
در هر حال مراحل و چگونگي ارتباط به آن ها به مهارت هايESIرا در نظر مي گيريم . شروع كار يك تيم با روندي سازنده كه زمان آن هميشه ثابت است آغاز مي شود . مانند مرحله ي پاياني آن خاتمه دادن . زماني كه اعضاي تيم از مرحله ي شكل گيري تيم ميگذرد ، بطور طبيعي افراد تيم به خاطر امتحان كردن مرزهايي كه براي برآوردن افكار دادند و محدوديتهايي كه در تيم با آن مواجهند با يكديگر اختلاف نظر و بحث و جدل خواهند داشت ( مرحله ي طوفاني شدن و اختلاف نظر) ، البته برخي تيم ها از ابتداي كار با مرحله ي بعدي ( مرحله ي به اتفاق نظر رسيدن ، مواجه مي شوند و براي مدت طويلي مقرر مي باشند و گاهي نيز از تجربيات قبلي خود بهره مي گيرند يا مانند تيم آپولو 13 ، مرحله ي اختلاف نظر در آن ضرورتي ندارد . در چنين مواردي مي بايست مرحله ي اتفاق نظر در مرحله ي كوتاهي انجام گيرد و به مرحله ي اجرا نزديك بشود و مرحله ي خاتمه ي كار اصولاً بلافاصله بعد از آن اتفاق مي افتد . احساسات و فعاليت هايي كه احتمالاً در زمان پيشرفت و گذر از مراحل مختلف با آن روبرو مي شود به خلاصه در جدول 301 بيان شده است .
-
اندرزهايي براي تعميم هويت تيمي :
بصيرت و آگاهي خود را افزايش دهيد و جملات و گفته هاي منفي مبني بر كناره گيري از تيم را از خود دور كنيد ، مراسم و مجالسي منظم و يا برنامه در جهت تجديد قواي نيروي تيم برگزار كنيد .
از اين طريق هويت تيمي شما حفظ خواهد شد . بصيرت و آگاهي شما در واقع برخواسته از اظهارات مغرورانه ي شماست . از خود اين سوال ها را بپرسيد : چرا به فعاليت هاي اين تيم روي آورده ايد ؟ اعضاي يك تيم چگونه ايجاد تغيير مي كنند ؟ اظهارات اجرايي شما ميبايست بيان گر رفتاري باشد كه در جهت تكميل بصيرتشان بكار مي ببريد .
از تحقيقات اجرا شده توسط يك سازمان در زمينه ي چگونگي افراد عضو گروهتان را ازطريق تحقيقات انجام شده توسط يك تيم يا سازمان مورد سوال قرار دهيد . بطورمعمول نتيجه ي اين سوالات نشانگر خشنودي و رضايت اعضا از حقوق و منفعت كسب شده است . با وجودي كه اين اصل و موارد بسيار مهم مي باشد ، بهتر است كه عميق تر فكر كنيد . نظرات هر يك از اعضا را در مورد چگونگي نظارت فرد مدير ، چگونگي حل و فصل اختلافات و ارزش گذاري اهداف تيم در زندگي شخصي عضو تيم مورد سوال قرار مي گيرد . مقياسي كه از آن بهره مي بريم(BOEI)- كه توسط استيون استين و سيستم هاي ديگر اين چنين بدست مي آيد . براي پيشبرد امور تيم خود ، براي يكبار هم كه شده از اين سنجشگرها استفاده كنيد . نتايج را بررسي كنيد و پاسخي هدفمد و استراتژيك را انتخاب كنيد و سپس از آن ها پيروي كنيد . اعضاي تيم ها در صورت مواجه شدن با جواب منفي به نا اميدي گرايش پيدا خواهند كرد و همه ي اعضاي تيم را گرد يك ميز جمع كنيد و از هر يك سوال كنيد كه هويت اصلي تيم تا چه حد براي هر يك ارزشمند است ؟ هر يك چه هدفي را دنبال مي كند ؟ با كنجكاوي و علاقه اي وافر به هر يك گوش فرا دهيد ، عجله نكنيد ، به فعاليت هاي زندگي شخصي خود بپردازيد ، جوي غير رسمي را به وجود آورديد و از آن لذت ببريد !
فعاليت و احساسات احتمالي در روند تيم
|
اثرات پيدا كردن هويت تيمي |
احساسات ممكن |
مرحله ي پيشرفت |
|
به احتمال زياد اشتياق زيادي براي عضويت در تيم وجود دارد ، آنقدر كه مرحله ي شناسايي به سرعت و گاهي نابي هنگام اتفاق بيافتد و درك درستي از رابطه ها شكل نمي گيرد |
اميد ، هيجان ، انتظار ، اضطراب ، احتياط و هوشياري |
مرحله ي شكل گيري 1 |
|
در طي اين مرحله بين اعضاي تيم كشمكش ودعوا به وجود مي آيد . اعضاي تيم كه خواستار ادامه ي فعاليت تيم هستند با روحيه ي جمعي و همياري خود همه ي تلاش خود را در جهت حل مشكلات و نگراني ها بكار مي گيرند . كساني كه نظرشان در تضاد با يكديگر است . از يك سمت به سمت ديگر آن – سكوت و پرخاشگري – تيم را به اوج شرايط آرماني كه توانايي رسيدن به آن را دارند ، مي برد . رفتار روبر حوزه هاي اين چنين در طول عمر تيم چه آشكارا و چه زيركانه و نهان بصورت متناوب اتفاق مي افتد . |
ايستادگي ، خصومت ، سكوت ، رفتار پرخاش گرانه اي منفعل، جبران بيش از حد لزوم ، روحيه ي جمعي |
مرحله ي اختلاف نظر 2 |
|
اعضاي يك تيم موفق و كارآمد سعي در گسترش شناخت همه ي اعضاي يك تيم مي كنند و به نسبت متغير سعي در بسط شناخت خود مي كنند . تا جايي كه در برخي از تيم ها ، اعضاي تيم هدفي جز حضور در تيم و فعاليت هاي تيمي ندارند . فردي كه بين نقش هاي خود در جامعه ، خانواده و تيم يكي را مرجع بر ديگري ندارند واهميت راضي و كافي براي هر يك قابل شود وفرم متعارفتريازهويت تيمي را داراست |
خرسندي ، آسايش ، خستگي ، تعهد |
مرحله اجرا 4 |
|
هويت تيم در اين مرحله بر مبناي شناخت و آگاهي در طي مراحل قبلي شكل مي گيرد . برخي از اضاي تيم در حالي كه فعاليت تيمي را دنبال مي كنند هويت تيم را به رسميت نمي شناسند البته اين امر نشان دهندهي ناكارآمدي تيم نيست چرا كه همهي اعضا اين روند را پيش نمي گيرند و اشتياق و انرژي آن ما سبب پيشرفت امور تيم ميشود ولي بدون شك بدون حضور اكثريت افراد تيم ميزان كارآمدي و سودمندي تيم تا حد زيادي كاهش مي يابد |
آرامش ، ميل به توده ي مردم به رضايت ، كنجكاوي، توطئه |
مرحله ي به اتفاق نظر رسيدن 3 |
|
هويت تيمي و يكساني افراد با يك تيم واحد در اين مرحله پايان مي يابد. اگر چه ياد و خاطر آن سال ها در ذهن اعضاي تيم باقي خواهد ماند . افراد كه سعي زيادي در جهت ايستادگي در مقابل اين مرحله مي كنند تا مدتي پريشان و عصيان خواهد شد . |
احساس عضويت ، افسردگي ، اندوه ، خرسندي، غرور و مباهات |
خاتمه يافتن 5 |