اعجاز کار گروهي در بنگاه هاي اقتصادي
تعيين نقش ها و انتخاب افراد مناسب براي اجراي آنها.
شروع جلسات با بحث و بررسي اهداف اجرايي و ارزش ها و هدايت گروه در طول جلسه.
حصول اطمينان از دستيابي به اهداف و رعايت ارزش ها از سوي اعضا
تجزيه و تحليل شکست ها و اصلاح سريع آنها، اهميت دادن به موفقيت ها و تجليل از آنها.
عهده دار شدن مسووليت نمايندگي گروه و معرفي صادقانه آن در داخل و خارج سازمان.
تيم هاي کاري خودگردان
اين گروه شامل اعضايي است که به آنها مسووليت و اختيار داده شده تا بتوانند در مسائل مختلف تصميم گيري کنند بر اين مبنا اعضاي تيم تصميم مي گيرند که تيم چه کاري بايد انجام دهد، چگونه آن کار را به انجام برساند و وظيفه هر يک از اعضا چيست. مديران اين تيم خودگردان را براي نيل به اهداف خاصي تشکيل مي دهند اما چگونگي دستيابي به اهداف را به اعضا واگذار مي کنند. اهداف مديران از تشکيل اين گروه ها توسعه کيفيت، افزايش انگيزه، رضايت خاطر و کاهش هزينه ها است. معمولاً با تشکيل اين تيم ها وظايف کاري که هر يک از اعضا به صورت جداگانه انجام مي دادند با هم ترکيب کرده و آن را به صورت يک هدف نهايي در مي آورند و همه اعضا براي رسيدن به آن هدف مسوول هستند. براي افزايش رقابت در بازارهاي جهاني آقاي ويليام جرج مدير عامل شرکت جانسون که يک شرکت سازنده وسايل خانگي است اين تيم را براي کاهش هزينه ها تشکيل داد. در حالت معمول کارگران خطوط توليد کارها را به صورت اتوماتيک و بدون تفکر انجام مي دادند. يک تيم 9 نفره خودگردان از بخش قالب گيري ظروف پلاستيکي تشکيل شد و از ميان خودشان يک رهبر انتخاب کردند. يکي از کارهاي تيم آموزش کارکنان بخش قالب گيري بود و علاوه بر آن بودجه خاصي را جهت بررسي کاهش هزينه هاي قالب گيري در اختيار داشتند. يک کارگر با سابقه اين شرکت تاثيرات استفاده از اين تيم را به اين گونه توصيف مي کند: در گذشته شما نمي توانستيد ميزان هزينه ها را برآورد کنيد چرا که نقشي در تصميم گيري ها نداشتيد اما اکنون همه، روش هاي مختلفي را براي پس انداز کردن پول به کار مي برند. مديران با به کارگيري مراحل زير مي توانند از ميزان کارايي و تاثير اين تيم در حصول به اهداف اطمينان حاصل کنند.
با واگذاري اختيارات و مسووليت به گروه آن را به يک تيم خودگردان تبديل کنيد.
اطمينان حاصل کنيد که اعضاي تيم از تخصص و دانش کافي جهت حصول به اهداف برخوردارند.
اعضاي تيم خودگردان بايد به دقت انتخاب شوند.
ضمن داشتن تخصص هاي مختلف به منظور کامل کردن تيم، اطمينان حاصل کنيد که اعضا توانايي کارکردن با يکديگر را دارا باشند.
به عنوان يک مدير همواره آگاه باشيد که نقش شما در مقابل تيم خودگردان به عنوان راهنما، حامي و مربي است. شما به عنوان يک منبع در مواقع نياز بايد در اختيار تيم باشيد.
مشخص کنيد که اعضاي تيم به چه نوع آموزش هايي نياز دارند، آنها را برايشان فراهم کنيد. تيم هاي خودگردان احتياج به کارکناني با تخصص و تکنيک بالاتر دارند.
تجربه تشکيل گروه هاي خودگردان در شرکت هاي مختلف مويد موثر بودن آنها در نيل به اهداف است ولي بايد توجه داشت که در بعضي مواقع اين گروه ها نيز خود مشکل ساز مي شوند. اعضاي تيم معمولاً با شيوه برقراري نظم و انضباط به وسيله محروم سازي اعضا از اعطاي امتيازات ويژه براي کساني که به خوبي کار نمي کنند يا اخراج آنها از تيم مخالف هستند. بوستر جارل مدير يک تيم خودگردان در شرکت AES مي گويد که اگرچه وجود تيم خودگردان بسيار در رسيدن به هدف موثر است، پيدا کردن کسي که در تيم ضعيف عمل مي کند بسيار مشکل است. يک شرکت بيمه عمر واقع در نيويورک اخيراً ميزان پرداختي به اعضاي تيم خودگردان را براساس ميزان عملکرد آنها قرار داده است اگرچه اعضاي تيم از اين مساله راضي نبودند. اين نارضايتي شايد به علت رابطه بسيار نزديک و صميمي بين اعضا است. به علاوه ممکن است که در اين تيم اعضاي آن براي به انجام رساندن اهداف خود و به منظور هماهنگ کردن تلاش هاي خود نيازمند صرف وقت بيشتري باشند.
تيم هاي مجازي
تيم هاي مجازي به تيم هايي گفته مي شود که اعضاي آنها به ندرت با يکديگر در تماس و ارتباط رودررو هستند و ارتباط بين آنها از طريق انواع تکنولوژي مثل پست الکترونيکي، شبکه هاي کامپيوتري، تلفن، فاکس و کنفرانس هاي ويدئويي است. از آنجايي که بسياري از سازمان ها رشد و گسترش جهاني داشته و دامنه عمل آنها در نقاط مختلف جهان است، نياز به علوم تخصصي با توجه به پيشرفت علم افزايش مي يابد. تشکيل گروه هاي مجازي به مديران اين امکان را مي دهد که بدون محدوديت کار گروه در يک مکان جغرافيايي مشخص تيمي تشکيل دهند که مشکلات موجود را حل کرده و همچنين موقعيت هاي بهتري را به وجود آورند.
سازماني را در نظر بگيريد که تاسيسات توليدي آنها در استراليا، امريکا، کانادا و مکزيک است و در مورد يک فرآيند توليدي دچار مشکل کيفيتي مي شود. در اين حالت مدير اين سازمان به جاي جمع کردن مديران هر بخش اين تاسيسات، يک تيم مجازي تشکيل مي دهد که متشکل از مديران کنترل کيفيت هر بخش است. اعضاي تيم براي حل مشکل از طريق پست الکترونيکي و کنفرانس هاي ويدئويي و... با يکديگر ارتباط برقرار مي کنند تا بتوانند راه حل مناسبي براي از بين بردن مشکل پيدا کنند. از مزاياي تيم مجازي اين است که به مديران اين امکان را مي دهد تا مرزهاي جغرافيايي را ناديده بگيرند و تيمي تشکيل دهند که داراي تمام تخصص ها و مهارت هاي لازم باشند. اعضاي اين تيم ممکن است از کارمندان همان سازمان نباشد.
گروه هاي دوستي
تاکنون در مورد هر گروهي که صحبت شد، گروه هاي رسمي بودند که توسط مديران تشکيل مي شده است ولي گروه هاي دوستي، گروه هاي غيررسمي متشکل از کارمنداني هستند که از کارکردن با هم لذت مي برند. اعضاي اين گروه ممکن است که هنگام صرف غذا يا زمان استراحت، ورزش و... در کنار يکديگر باشند. وجود اين نوع رابطه بين اعضاي اين گروه ها احتياجات روحي اعضا را برآورده مي سازد و مي تواند کمک بسيار خوبي به هنگام بروز تنش ها باشد. ايجاد اين نوع احساسات باعث مي شود اعضاي تيم از شغل خود احساس رضايت کنند. خود مديران نيز گاهي چنين گروه هايي را تشکيل مي دهند. ايجاد چنين رابطه يي در بين خود مديران نيز مي تواند در حل مشکلات کاري موثر باشد زيرا آنها معمولاً پيرامون اين مسائل با هم صحبت مي کنند و از راهنمايي هاي يکديگر بهره مي برند.
گروه هاي مشترک المنافع
کارمندان معمولاً اين گروه را زماني تشکيل مي دهند که مي خواهند از هدف مشترک مربوط به عضويت خود در سازمان بهره ببرند. هدف آنها از تشکيل اين گروه تشويق مديران براي دادن منافع مشترک و يکسان به همه کارکنان نظير ساعت کار يکسان، خدمات درماني، بهبود شرايط کاري و... است.
گروه هاي پويا
عملکرد گروه و همچنين تاثير گروه در به دست آوردن هدف وابسته به تعداد اعضا و فرآيندهاي گروه پويا است.
شروع جلسات با بحث و بررسي اهداف اجرايي و ارزش ها و هدايت گروه در طول جلسه.
حصول اطمينان از دستيابي به اهداف و رعايت ارزش ها از سوي اعضا
تجزيه و تحليل شکست ها و اصلاح سريع آنها، اهميت دادن به موفقيت ها و تجليل از آنها.
عهده دار شدن مسووليت نمايندگي گروه و معرفي صادقانه آن در داخل و خارج سازمان.
تيم هاي کاري خودگردان
اين گروه شامل اعضايي است که به آنها مسووليت و اختيار داده شده تا بتوانند در مسائل مختلف تصميم گيري کنند بر اين مبنا اعضاي تيم تصميم مي گيرند که تيم چه کاري بايد انجام دهد، چگونه آن کار را به انجام برساند و وظيفه هر يک از اعضا چيست. مديران اين تيم خودگردان را براي نيل به اهداف خاصي تشکيل مي دهند اما چگونگي دستيابي به اهداف را به اعضا واگذار مي کنند. اهداف مديران از تشکيل اين گروه ها توسعه کيفيت، افزايش انگيزه، رضايت خاطر و کاهش هزينه ها است. معمولاً با تشکيل اين تيم ها وظايف کاري که هر يک از اعضا به صورت جداگانه انجام مي دادند با هم ترکيب کرده و آن را به صورت يک هدف نهايي در مي آورند و همه اعضا براي رسيدن به آن هدف مسوول هستند. براي افزايش رقابت در بازارهاي جهاني آقاي ويليام جرج مدير عامل شرکت جانسون که يک شرکت سازنده وسايل خانگي است اين تيم را براي کاهش هزينه ها تشکيل داد. در حالت معمول کارگران خطوط توليد کارها را به صورت اتوماتيک و بدون تفکر انجام مي دادند. يک تيم 9 نفره خودگردان از بخش قالب گيري ظروف پلاستيکي تشکيل شد و از ميان خودشان يک رهبر انتخاب کردند. يکي از کارهاي تيم آموزش کارکنان بخش قالب گيري بود و علاوه بر آن بودجه خاصي را جهت بررسي کاهش هزينه هاي قالب گيري در اختيار داشتند. يک کارگر با سابقه اين شرکت تاثيرات استفاده از اين تيم را به اين گونه توصيف مي کند: در گذشته شما نمي توانستيد ميزان هزينه ها را برآورد کنيد چرا که نقشي در تصميم گيري ها نداشتيد اما اکنون همه، روش هاي مختلفي را براي پس انداز کردن پول به کار مي برند. مديران با به کارگيري مراحل زير مي توانند از ميزان کارايي و تاثير اين تيم در حصول به اهداف اطمينان حاصل کنند.
با واگذاري اختيارات و مسووليت به گروه آن را به يک تيم خودگردان تبديل کنيد.
اطمينان حاصل کنيد که اعضاي تيم از تخصص و دانش کافي جهت حصول به اهداف برخوردارند.
اعضاي تيم خودگردان بايد به دقت انتخاب شوند.
ضمن داشتن تخصص هاي مختلف به منظور کامل کردن تيم، اطمينان حاصل کنيد که اعضا توانايي کارکردن با يکديگر را دارا باشند.
به عنوان يک مدير همواره آگاه باشيد که نقش شما در مقابل تيم خودگردان به عنوان راهنما، حامي و مربي است. شما به عنوان يک منبع در مواقع نياز بايد در اختيار تيم باشيد.
مشخص کنيد که اعضاي تيم به چه نوع آموزش هايي نياز دارند، آنها را برايشان فراهم کنيد. تيم هاي خودگردان احتياج به کارکناني با تخصص و تکنيک بالاتر دارند.
تجربه تشکيل گروه هاي خودگردان در شرکت هاي مختلف مويد موثر بودن آنها در نيل به اهداف است ولي بايد توجه داشت که در بعضي مواقع اين گروه ها نيز خود مشکل ساز مي شوند. اعضاي تيم معمولاً با شيوه برقراري نظم و انضباط به وسيله محروم سازي اعضا از اعطاي امتيازات ويژه براي کساني که به خوبي کار نمي کنند يا اخراج آنها از تيم مخالف هستند. بوستر جارل مدير يک تيم خودگردان در شرکت AES مي گويد که اگرچه وجود تيم خودگردان بسيار در رسيدن به هدف موثر است، پيدا کردن کسي که در تيم ضعيف عمل مي کند بسيار مشکل است. يک شرکت بيمه عمر واقع در نيويورک اخيراً ميزان پرداختي به اعضاي تيم خودگردان را براساس ميزان عملکرد آنها قرار داده است اگرچه اعضاي تيم از اين مساله راضي نبودند. اين نارضايتي شايد به علت رابطه بسيار نزديک و صميمي بين اعضا است. به علاوه ممکن است که در اين تيم اعضاي آن براي به انجام رساندن اهداف خود و به منظور هماهنگ کردن تلاش هاي خود نيازمند صرف وقت بيشتري باشند.
تيم هاي مجازي
تيم هاي مجازي به تيم هايي گفته مي شود که اعضاي آنها به ندرت با يکديگر در تماس و ارتباط رودررو هستند و ارتباط بين آنها از طريق انواع تکنولوژي مثل پست الکترونيکي، شبکه هاي کامپيوتري، تلفن، فاکس و کنفرانس هاي ويدئويي است. از آنجايي که بسياري از سازمان ها رشد و گسترش جهاني داشته و دامنه عمل آنها در نقاط مختلف جهان است، نياز به علوم تخصصي با توجه به پيشرفت علم افزايش مي يابد. تشکيل گروه هاي مجازي به مديران اين امکان را مي دهد که بدون محدوديت کار گروه در يک مکان جغرافيايي مشخص تيمي تشکيل دهند که مشکلات موجود را حل کرده و همچنين موقعيت هاي بهتري را به وجود آورند.
سازماني را در نظر بگيريد که تاسيسات توليدي آنها در استراليا، امريکا، کانادا و مکزيک است و در مورد يک فرآيند توليدي دچار مشکل کيفيتي مي شود. در اين حالت مدير اين سازمان به جاي جمع کردن مديران هر بخش اين تاسيسات، يک تيم مجازي تشکيل مي دهد که متشکل از مديران کنترل کيفيت هر بخش است. اعضاي تيم براي حل مشکل از طريق پست الکترونيکي و کنفرانس هاي ويدئويي و... با يکديگر ارتباط برقرار مي کنند تا بتوانند راه حل مناسبي براي از بين بردن مشکل پيدا کنند. از مزاياي تيم مجازي اين است که به مديران اين امکان را مي دهد تا مرزهاي جغرافيايي را ناديده بگيرند و تيمي تشکيل دهند که داراي تمام تخصص ها و مهارت هاي لازم باشند. اعضاي اين تيم ممکن است از کارمندان همان سازمان نباشد.
گروه هاي دوستي
تاکنون در مورد هر گروهي که صحبت شد، گروه هاي رسمي بودند که توسط مديران تشکيل مي شده است ولي گروه هاي دوستي، گروه هاي غيررسمي متشکل از کارمنداني هستند که از کارکردن با هم لذت مي برند. اعضاي اين گروه ممکن است که هنگام صرف غذا يا زمان استراحت، ورزش و... در کنار يکديگر باشند. وجود اين نوع رابطه بين اعضاي اين گروه ها احتياجات روحي اعضا را برآورده مي سازد و مي تواند کمک بسيار خوبي به هنگام بروز تنش ها باشد. ايجاد اين نوع احساسات باعث مي شود اعضاي تيم از شغل خود احساس رضايت کنند. خود مديران نيز گاهي چنين گروه هايي را تشکيل مي دهند. ايجاد چنين رابطه يي در بين خود مديران نيز مي تواند در حل مشکلات کاري موثر باشد زيرا آنها معمولاً پيرامون اين مسائل با هم صحبت مي کنند و از راهنمايي هاي يکديگر بهره مي برند.
گروه هاي مشترک المنافع
کارمندان معمولاً اين گروه را زماني تشکيل مي دهند که مي خواهند از هدف مشترک مربوط به عضويت خود در سازمان بهره ببرند. هدف آنها از تشکيل اين گروه تشويق مديران براي دادن منافع مشترک و يکسان به همه کارکنان نظير ساعت کار يکسان، خدمات درماني، بهبود شرايط کاري و... است.
گروه هاي پويا
عملکرد گروه و همچنين تاثير گروه در به دست آوردن هدف وابسته به تعداد اعضا و فرآيندهاي گروه پويا است.
+ نوشته شده در سه شنبه بیست و چهارم اردیبهشت ۱۳۸۷ ساعت 10:32 توسط دکتر رامبد باران دوست
|