پنج ويژگي مدير براي تيم سازي
از هرسرپرست، مدير و مسئولي بپرسيد که چه مواردي براي ساختن يک تيم نيرومند- صددرصد دراختيار منافع شرکت- و متحد لازم است، حتما با محدوده وسيعي از پاسخهاي آنها روبهرو خواهيد شد. علت چيست؟
معمولا افراد به جنبه هاي مختلف کار تيمي ارزش مي دهند. اولويتهاي شخصي و مواردي که هر فرد براي راحتي خود در نظر مي گيرد، در اينکه افراد گوناگون به چه چيزي اعتقاد دارند، اثرگذار است.
طبق بررسيهاي به عمل آمده از بيش از 100 شرکت برتر دنيا در 20 سال گذشته به چند فاکتور اساسي براي برپايي وتداوم شادابي تيم هاي کاري مي رسيم.
شايد عجيب به نظر برسد که پنج راه حل (ياد شده در ادامه مطلب) به طور شگفت انگيزي ساده هستند و ساده تر اينکه به صورت کاملا جدي وقتي از تيم هاي کاري مختلف در مورد تمايلات و خواسته هاي خود از مديران مي پرسيم ،نهايتا به همين جوابها مي رسيم_
اگرچه به ظاهر همه جوابها يکسان هستند، ولي در حقيقت اينگونه نيست، زيرا هر مجموعه اي معمولا به همين مسائل ساده اهميت نمي دهد.
بنابر اين ، اگر شما سرپرست ، مدير يا رئيسي هستيد که متوجه هرکدام از اين قسمتها مي شويد، لطفا سرسري از روي آنها نگذريد.شايد گمان کنيد که مي توانيد در يک چشم به هم زدن آنها را فراهم کنيد، اما نمي توانيد_ يا اينکه مي خواهيد اين کار را انجام دهيد ولي افراد زير مجموعه شما نمي بينند_
در ادامه به 5 ويژگي ياد شده اشاره مي کنم:
1. صداقت:
بله- شما به عنوان يک مسئول بايد صادق باشيد اما کارمندان مي خواهند آن را لمس کنند. براي مجموعه افراد يک مجموعه که درگيريها و مسائل پيچيده روزانه را دارند، صداقت مديران يک نياز ضروري است.آنها پاسخ ناقص يا ضعيف به پرسشهايشان نمي خواهند. جواب سوالي را نمي دانيد، فقط بگوييد: اجازه بدهيد بررسي کنم و با مراجعه به منابع يا کتابها جواب بدهم. اجازه دهيد جواب بله شما واقعا " بله" باشد و جواب نه يا منفي شما واقعا و پس از تفکر "نه" باشد تا مجبور به پس گرفتن آن نباشيد. همچنين با حقايق کنار بياييد و سعي در مخفي نگهداشتن واقعيات نکنيد ،چون در صورتي که صادق نباشيد، پي خواهيد برد که اعتبار و منزلت خود را نزد کارمندانتان از دست داده ايد.
2. اعتماد :
هنوز هم مي شنويم که: آنها به ما آموزشهاي لازم را براي درست انجام دادن کارها داده اند، اما وقتي هنگام تصميمگيري فرا مي رسد، اجازه نمي دهند آنچه را که آموختهايم انجام دهيم. آنها به ما اعتمادي ندارند_
افسوس بر مديران ____ اگر ما تمام زمانها و هزينه هايي را - که گاه به چشم نمي آيد- براي آموزشهاي صحيح به کارمندان صرف مي کنيم ، آيا نبايد اين اعتماد را داشته باشيم که اجازه بدهيم آنچه را آموخته اند اجرا کنند؟ اين کار نشان مي دهد که ما به آنان اطمينان نداريم و به زودي خواهيم ديد که کارايي آنها کاهش يافته و حداقل تواناييشان را بروز خواهند داد. البته در شرکتها يا مؤسساتي که به صورت تيمي کار مي کنند اين مسئله بيشتر به چشم مي آيد.
3. احترام متقابل :
از معلم قديمي ام آموخته ام که : آنچه را که مي خواهي بگيري بده_ که معناي واقعي احترام متقابل است. به معنايي ديگر، اگر ما مي خواهيم از کارمندانمان احترام ببينيم، بايد ابتدا به آنها احترام بگذاريم . اما به ياد داشته باشيد، احترام ايشان بايد در حيطه امور اداري باشد نه فقط برخوردهاي شخصي_
احترام متقابل شامل مؤدب بودن، صحبت کردن با کارمندان مانند انسانهاي محترم( نه برده_) ، گوش دادن مشتاقانه به حرفهاي ايشان و جدي بودن در آنچه که از ما انتظار دارند، مي شود.
تمامي آنچه که گفته شد ، پايه واساس احترام متقابل هستند. ولي اجازه بدهيد کمي شفاف تر صحبت کنم: نبايد با کسي که در چارت سازماني شرکت پايين تر از ما قرار دارد به صورت تحقيرآميز و تند صحبت کنيم.
4. تشخيص:
اين آزمون در سطح جهاني انجام شده است و جواب آن اين است: کمونيسم(به همه با يک چشم نگاه کردن) به درد نميخورد. افراد مي خواهند آنچه را که انجام مي دهند، ديده شود و مديران هم تشخيص دهند که هرکسي چقدر زحمت مي کشد.
نکته اساسي اينجاست که فقط به تشخيصهاي شخصي يا سيستمي تکيه نکنيم . بلکه بايد تعادل ايجاد کنيم. از کارمندان هنگامي که کار خوبي انجام مي دهند -در ميان جمع- قدرداني کنيد. هنگامي که يک تيم به هدف تعيين شده مي رسد يا از آن فراتر مي رود،مشخص است تمامي اعضاي آن باهم براي يک هدف کار کرده اند. از تشخيص همکاريهايي که منجر به اين عمل شده است ،اطمينان حاصل کنيد، يعني به عنوان يک مدير بدانيد چه کسي، چه کاري را چگونه انجام داده است تا به اهداف مشترک رسيده است؟
5.پشتيباني :
بدون پشتيباني و حمايتهاي لازم ، اعضاي تيم براي ماندن در کنار يکديگر به منازعه خواهند پرداخت. آنها نياز دارند، بدانند هنگامي که اهدافي درچارچوب سياستهاي کاري مشخص دارند، از حمايتهاي مادي و معنوي براي انجام آن برخوردار هستند. با دريغ کردن اين حمايتها ، نگهداشتن يک تيم کاري يکپارچه و نيرومند مشکل خواهد بود_
منبع : http://alip.parsiblog.com/-773354.htm