مجله مروری بر کسب و کار هاروارد 9 اکتبر 2009 

اختلاف سلیقه ها در تیم می تواند سازنده باشد، ولی به عنوان رهبر تیم باید مطمئن شوید که این اختلافات موجب ناسازگاری نشوند. این پنج گام را برای شناسایی ناسازگاری ها قبل از اینکه به تیمتان آسیب بزند انجام دهید.

1-       تشخیص دلیل اصلی: چیزی که افراد ظاهراً در مورد آن با یکدیگر مخالفت می کنند معمولاً دلیل اصلی مجادله نیست. معمولاً مشکل نتیجه چیزی است که مدتی قبل اتفاق افتاده است. ابتدا مشکل اصلی را پیدا کنید.

2-       جانبداری نکنید: به عنوان رهبر اگر از یک طرف جانبداری کنید، تنها مشکل را عمیق تر کرده و خوراکی برای خشم مهیا نموده اید.

3-       درگیری را از میان بردارید: این نکته را روشن کنید که همکاری در راه حل اجباری بوده و کینه ورزی قابل قبول نیست.

4-        زمینه مشارکت کردن را پیدا کنید: اعضای تیم را حول آنچه که دارند، آنچه که می خواهند و آنچه را که باید با هم به دست بیاورند، متمرکز کنید.

5-       طول مسیر انجام کار را در نظر داشته باشید: کارتان هنوز تمام نشده است. کنترل شرایط را ادامه داده و مشکلات باقیمانده را از میان بردارید.