پديدآورنده:
ويليام  گوديكانست

ترجمه : مهرداد بيك  ، مسعود هاشمي ، علي كريمي
ناشر: تمدن ايراني

 

       چکيده :
      "ويليام بي. گرديكانست، استاد ارتباط گفتاري در دانشگاه ايالتي كاليفرنيا واقع در فولرتون است

      توجه اصلي او در اين كتاب ارائه و بسط نظريه‌اي براي تبيين ارتباط كارآمد بين فردي و

       بين گروهي و كاربست آن براي كمك به ارتباط با اعضاي ديگر گروه‌هاست".

      موضوعات اصلي كتاب عبارت‌اند از: "ارتباط با غريبه‌ها"، "درك تفاوت‌هاي گروهي"،

     "انتظارات ما از غريبه‌ها"، "تبادل پيام با غربيه‌ها"، "پيام دهنده قابل"، و "كاربرد دانش و مهارت".