گروه توسعه کار تيمي ایرانیان

واسطه چالاک به واسطه پژوهش Kressel و Pruitt ، توصیف آنچه انجام شده ، نشان می دهدکه عملیات متنوع خود، می تواند تحت چهار عنوان اصلی زیر دسته بندی شوند : (1) تأسیس اتحادیه کار با احزاب ؛ (2) بهبود شرایط بین آنها ؛ (3) اهمیت دادن به مسائل ، و (4) اعمال فشار برای حل و فصل مسایل . Kressel (2000 ، ص به عنوان نقطه خارج عبارتند از : میانجیگری باید در هر درگیری که در آن چارچوب اساسی برای مذاکره است مفید باشد این چارچوب شامل عناصر :

تحقیق احزاب تحقیق به هم وابسته تحقیق قابلیت های اساسی شناختی ، فردی و احساسی تحقیق منافع که به طور کامل ناسازگار نمی باشند. تحقیق به صورت جایگزین توافقنامه مبنی بر رضایت طرفین به عنوان مثال ، هزینه محاکمه این وساطت است که به احتمال زیاد و به ویژه برای اثبات در هر زمان که مفید هستند و موانع اضافی وجود دارد را میتواند مذاکرات بی نتیجه و به احتمال زیاد با شکست مواجه نماید :
تحقیق فردی و موانع (احساسات شدید منفی ، اعمال غیر عادی و الگوی برقراری ارتباط
تحقیق موانع اساسی (اختلاف قوی بیش از مسائل ، تصور از ناسازگاری -
تحقیق پروسه های موانع (بن بست موجود ، فقدان این انجمن برای مذاکره.
گرچه بسیاری از اختلافات با این معیار رسمی ،نیاز به اخذ میانجی گری در خارج از چالش خواهد داشت . . همچنین آشکار است که در کار تنظیمات وساطت غیررسمی که در آن می تواند مورد استفاده قرار گیرد؛ توسط یک مدیر، می باشد – میانجی در خصوص کاهش مداخله ، راه دیگر می رسد ، انتخاب کند و یا به استخدام قدرت و اقتدار و نه از مهارت تسهیل گردد. ویژگی های اجتماعی محیط زیست ، ابراز مخالفت احزاب ، و بالقوه میان متغیرهای میانجی می شود که تعیین اینکه آیا میانجیگری یا نه
رخ می دهد استفاده نماید . از دیدگاه نظری من ، ایده های مشابهی بیان شده ، تا حدودی متفاوت در پاسخ به سوال : چه چارچوبی می توانند سوم شخص است که به دنبال دخالت کاربر از لحاظ درمان شناسی اگر مذاکرات به بن بست رسیده و یا به علت ناتوانی دچار سوء تفاهم ، ارتباطات معیوب ، توسعه نگرش خصمانه ، و یا عدم توانایی برای کشف یک راه حل دو جانبه رضایت بخش شده اند ؟ پیشنهاد می کنم که چنین در چارچوب ایده های ضمنی این است که من شرح داده ام. شخص ثالث به دنبال تولید برای حل مشکل تعاونی به جنگ با ایجاد شرایط مشخص است که تعاونی موثر مشکل حل فرآیند ارایه نمایند : این شرایط هستند از عوارض معمول کوپر موفق روند کمک به احزاب متضاد به منظور توسعه یک تعاونی ، مشکل حل جهت گیری به درگیری های آنها ممکن است کافی زمانی که احزاب و متناقض را معقول خوب گروه توسعه و حل مشکلات تصمیم گیری مهارت. آنها اغلب این کار را نکند ، و از اینرو ، آنها نیاز به سرپرستی را در این مهارت اگر که آنها هم با مشکل خود را با موفقیت به رسیدگی کند.
و اغلب ، احزاب متضاد را شناخت کافی در مورد اساسی ندارد مسائل در تضاد مدیریت آنها به صورت سازنده. اینجا نیز ، ممکن است آنها نیاز توسط سرپرستی شخص ثالث در صورت درگیری خود را به حل و فصل شود .شخص ثالث (واسطه ، میانجی ها ، مشاوران فرآیند ، درمانگران ، مشاوران ، و غیره)
که بر نامیده می شوند به ارائه کمک های در تضاد نیاز به چهار نوع از مهارت ها اگر که آنها هم به انعطاف پذیری مورد نیاز را با واسطه صورت وضعیت های مختلف رسیدگی کند. اولین مجموعه از مهارت ها هستند که مربوط به شخص ثالث را ایجاد ارتباط موثر کار با هر یک از احزاب و متناقض به طوری که آنها را شخص ثالث اعتماد و ارتباط آزادانه با او ، و پیشنهادات خود را پاسخگو باشد در خصوص روند منظم برای مذاکره. دوم کسانی هستند که در رابطه با تاسیس شرکت تعاونی مشکل حل نگرش احزاب و متناقض خود را نسبت به جنگ. بخش عمده ای از این بحث نظری تر از من کار بر روی حل مشکلات متمرکز در این منطقه

. سوم ، مهارت های درگیر در حال توسعه فرایند تصمیم گیری گروه خلاق و گروه ساخت. چنین روند توضیح طبیعت از مشکلاتی که به مقابله با احزاب متضاد (متضاد خود را به سمت مشکل مشترکی را برای حل شود) ، کمک می کند تا به گسترش طیف وسیعی از جایگزین های آن تصور می رود که در دسترس باشد ، را تسهیل ارزیابی واقع بینانه از عملی شدن آنها و همچنین شرایط مطلوب و تسهیل اجرای - بر راه حل های مورد توافق.

و چهارم ، آن است ،اغلب مفید بودن برای شخص ثالث به دانش قابل توجهی در مورد مسائل اساسی که در اطراف مراکز درگیری. دانش اساسی می تواند به واسطه فعال راه حل های احتمالی که ممکن است رخ می دهد نه به احزاب و متناقض آن را به او اجازه کمک به راه حل های پیشنهاد شده ارزیابی بیشتر در مورد آنان واقع. این معقول به نظر می رسد به فرض کنیم که وضعیت های مختلف روبرو خواهد شد تاکید واسطه یا یکی دیگر از چهار مهارت های تنها توصیف کرد. وقتی که احزاب متضاد تفاوت های جدی در مورد حقایق "" و یا شرایط. در مورد وساطت ، مهارت های درگیر در ایجاد ارتباط خوب کار کردن با احزاب متضاد هستند به خصوص مهم است ؛ هنگامی که رابطه بین احزاب متناقض است یکی فقیر ، مهارت های درگیر در تشکیل تعاونی مشکل حل میان این احزاب ، حیاتی است ؛ وقتی که تکنیک های احزاب متضاد نامناسب برای حل مشکلات و تصمیم گیری موثر مشترک ، آنگاه میانجی نیازمند مهارت در رابطه با تسهیل تصمیم گیری گروه خلاق و زمانی که احزاب و متناقض اند .شناخت کمی از مسائل اساسی آنها را توصیف ، میانجی آگاه می تواند یک منبع بسیار مفید فرد در مورد مسائل مانند.
این معقول به نظر می رسد به فرض کنیم که واسطه در انواع مهارت های آنها متفاوت باشد تسلط و ، بنابراین ، می توان انتظار داشت که در اثر وساطت ، بطور قابل توجهی خواهد شد وابسته به چه خوبی تطبیق یافته بر مهارت های میانجی را با نیازهای مورد هستند واسطه گری می شود. هستند ، بدون شک وجود دارد برخی از "جهانی صالح" چه کسی می تواند واسطه در سراسر طیف گسترده ای از موارد موفق می شود ، اما بی خطر است به آنها می گویند که احتمالا نادر است. تحقیقات نشان داده است که واسطه در سبک خود و مهارت ها و همچنین در آنها متفاوت باشد اثربخشی را در قسمت تنظیمات خاص است. با این حال ، به اندازه کافی نیست تحقیقات انجام شده به اظهارات قطعی درباره شرایط که تحت آن این سبک به روش های مختلف و میانجی گری بسیار موثر هستند.
Kressel (2000) سبک میانجی را به دو نوع بزرگ طبقه بندی کرده است ، که هر کدام دارای دو زیرگروه: وظیفه گرا ، احساسی و اجتماعی. زیر شاخه اول سبک وظیفه گرا است.
- میانجی حل و فصل گرا است که در درجه اول در رسیدن به توافق در هر مورد علاقه شرایط قابل قبول را به احزاب متضاد. در مقابل ، مشکل حل زیر شاخه متصل اهمیت بیشتری را به صدا مشکل حل می کند که از استقرار هر دو زیرگروه ، Kressel نشان می دهد ، قادر به حل و فصل درگیری های در سطح پایین ، اما مشکل به سبک موثرتر در ارائه ساحات رهایشی با دوام زمانی که درگیری بالا وجود دارد حل شده است. واسطه با سبک های اجتماعی و عاطفی تمرکز کمتر بر مسایل و بیشتر در باز کردن خطوط ارتباطی و روشن کننده احساسات و عواطف در زیر ، با این دیدگاه که این یک بار انجام شده است ، احزاب و متناقض باید قادر خواهد بود تا کار را از طریق راه حل مسائل خود هستند.
وساطت گشتاری شفافی توسط بوش و Folger ، 1994 ؛ Folger و بوش ، 1996)
است در نظر گرفته می شودکه زیر شاخه اجتماعی احساسی است. این نه تنها در رابطه متمرکز شود توئین احزاب متضاد را از طریق تاکید بر به رسمیت شناختن (که اشاره به بهبود ظرفیت منازعه کنندگان به نیازها و چشم اندازها از پاسخگو شدن دیگر) ، بلکه در قدرت (که اشاره به تقویت توانایی هر حزب به نیازهای مربوطه خود را در تضاد و اتخاذ تصمیم موثر). خوش بین امیدواریم که از طرفداران وساطت دگرگون شونده این است که احزاب و متناقض هستندبه وساطت در معرض چنین شخصی تبدیل خواهد شد یا نه اینکه آیا آنها می توانند برای رسیدن به توافق. طرفداران آن از حل و فصل مشکل و یا بحرانی هستند حل استفاده می شوند به وساطت. آنها معتقدند که چنین تنگ گیری فرصت احزاب به
تبدیل به بازتابی از خود و مستقل و همچنین جدا از دیگر بازتابی آگاه باشند .
شواهدی برای ترجیح یکی بر دیگری میانجی گری به سبک ". و ، اضافه کنم ، این احتمال وجود دارد که به نظر می رسد مشاهده Kegan رابرت (1994) تئوری خود را برای توسعه احکام متفاوتی از آگاهی است که نشان می دهد که تحول و Folger که بوش به دنبال یک جنبش مطلوب از مرحله سوم توسعه که در آن یک است اجتماعی تعیین شده در یک صداقت ، اعضای گروه ، مفروضات و فرهنگی ، به مرحله چهارم توسعه که در آن یک نفس است آگاه ، خود را منعکس ، و خود تعیین کننده در رابطه با دیگران است و می تواند به رسمیت شناختن این بالقوه در دیگران است. تحقیقات نشان می دهد که تحولات اغلب دشوار است و با سرعت آرام به دست یابد. 2 18 M. Deutsch
سبک های مختلف وساطت مناسب برای انواع مسائل ، احزاب ، شرایط و زمینه های اجتماعی است.
اما به طور خلاصه ، تحقیق در وساطت در مراحل اولیه آن است. تحقیقات در حال حاضر میزان بالایی از رضایت ، کاربر را به تعدادی از زمینه های مختلف آنرا نشان می دهد و همچنین پیشنهاد می نماید که از نیرومندی و موافقت نامه ها واقتصاد بیشتردر مقایسه با روش های سنتی است. اما تا آنجا هنوز درک کافی از چگونگی درمان درگیری های سخت در شرایط نامطلوب و چگونه موثر ترین نقش میانجی بین خصوصیات و ویژگی های مورد به واسطه گری.وجود ندارد.

چگونه می توان افراد آموزش دیده ای برای مدیریت تعارضات به شکل سازنده تری باشیم ؟
در طول دو دهه گذشته ، گسترش سریع آموزش در تضاد قطعنامه برای صنعت ، برای دولت ، برای خانواده ها و مدارس و نشر بسیاری از کتابهای درسی و نحوه به انجام آن را در این زمینه ، کتابچه های راهنما. متاسفانه وجود داشته است . تحقیقات بسیار کمی برای ارزیابی اثربخشی آموزش و عواقب چنین. بیشتر از تحقیقات موجود بوده است فوری "رضایت مصرف کننده" که در آن مطالعات شرکت کنندگان در برنامه های آموزشی ارزیابی و آموزش آنها نشان می دهد که چگونه مفید آموزش برای آنها شده است. خبر خوب این است که این مطالعات نشان می دهد در سطح بالایی از رضایت مصرف کننده بوجود آمده است ؛ خبر بد این است که تنها مطالعات کمی که به بررسی عواقب بیشتر پایدار از جمله آموزش.می انجامیده است وجود داشته اند
اما به طور خلاصه کردن ، تحقیق در وساطت است در مراحل اولیه آن است. تحقیقات در حال حاضر شیطان strated میزان بالایی از رضایت ، کاربر را به تعدادی از زمینههای مختلف آن و همچنین
پیشنهاد کرد که از نیرومندی و موافقت نامه ها و اقتصاد می باشد بیشتر
در مقایسه با روش های سنتی است. اما تا آنجا هنوز درک کافی از چگونگی درمانی -
خوردند درگیری های سخت در شرایط نامطلوب و چگونه موثر ترین بازی
میانجی بین خصوصیات و ویژگی های مورد به واسطه گری.
چگونه می توانم افراد تحصیل کرده باشید برای مدیریت تعارض آنها
بیشتر سازنده؟ در طول دو دهه گذشته بوده است وجود دارد گسترش سریع آموزش در تضاد
قطعنامه برای صنعت ، برای دولت ، برای خانواده ها و مدارس و نشر
بسیاری از کتابهای درسی و نحوه به انجام آن را در این زمینه ، کتابچه های راهنما. متاسفانه ، شده است وجود دارد. تحقیقات بسیار کمی برای ارزیابی اثربخشی آموزش و عواقب چنین. بیشتر
از تحقیقات موجود بوده است فوری "رضایت مصرف کننده" که در آن مطالعات
شرکت کنندگان در برنامه های آموزشی ارزیابی و آموزش آنها نشان می دهد که چگونه مفید
آموزش برای آنها شده است. خبر خوب این است که این مطالعات نشان می دهد در سطح بالایی از
رضایت مصرف کننده فوری ؛ خبر بد این است که وجود داشته اند تنها چند مطالعات
که به بررسی عواقب بیشتر پایدار از جمله آموزش. "More enduring" in
این موارد اشاره به اثرات که آخرین بار به مدت شش ماه یا یک سال (نگاه کنید به Bodine و کرافورد ،
1998 ؛ Deutsch و کلمن ، 2000 ، فصل 27 ؛ جانسون و جانسون ، 2000 ، و جونز و
Kmitter ، 2000 ، برای این بررسی از پژوهش های موجود).
در درگیری های بسیاری از برنامه های مختلف قطعنامه که به عنوان یک تابع از متغیر است وجود دارد.
سن ، شغل ، و نوع درگیری های که بر روی آنها تمرکز کنید. من به بررسی بسیاری از
و آنها باور دارند که بعضی از عناصر مشترک در حال اجرا را از طریق آنها وجود دارد. این
عناصر مشترکی ، به اعتقاد من ، از به رسمیت شناختن فرایند است که سازنده آن مشتق
در حل مشکلات مشابه به موثر است ، حل مشکل تعاونی فرایند (که در آن
جنگ به عنوان مشکل دو جانبه قابل حل و درک شده است) ، در حالی که یک فرایند مخرب
به برنده از دست بدهد ، مبارزه رقابتی (Deutsch ، 1973) شباهت دارد. در واقع ، بیشتر تضاد
برنامه های آموزشی قطعنامه به دنبال القای نگرش ، دانش ، و مهارت است که
منجر شونده به مؤثر ، حل مشکل تعاونی و برای تضعیف و نگرش
پاسخ های همیشگی که برای برنده شدن افزایش دهد ، از دست دادن مبارزات. در زیر من فهرست عناصر مرکزی که در بسیاری از برنامه های آموزشی گنجانده شده اند ، اما من فضا برای توصیف ندارد
روش های تدریس با هوش که در آنها شاغل هستند. دنباله ای است که در آن هستند
تدریس متفاوت است به عنوان یک تابع از ماهیت این گروه آموزش داده می شود. در زیر ، من چه توصیف
دانشجویان من به عنوان "Deutsch's دوازده فرمان از حل مناقشه نامیدند. "
1. میدانم چه نوع درگیری شما درگیر شوید ، سه نوع عمده وجود دارد :
مناقشه حاصل جمع صفر (برد خالص از دست دادن جنگ) ، مخلوط حرکتی (هر دو میتواند پیروز ، هر دو می توانند از دست بدهد ، می توان برنده و دیگر را می توانید از دست بدهید) ، و شرکت تعاونی خالص (هر دو می تواند برنده یا هر دو می تواند از دست بدهد). مهم است که بدانند چه نوع کشمکش هایی هستند زیرا شما در انواع مختلف نیاز به انواع مختلف استراتژی ها و تاکتیک ها دارید . گرایش رایج است برای بی تجربه احزاب برای تعریف خود به عنوان درگیری "برنده از دست دادن" است حتی اگر مخلوط مناقشه انگیزه. در مجموع صفر یک جنگ تلاش میکند ، بسیج ، و استفاده از منابع مختلف
قدرت به گونه ای است که می توان آورد که در درگیری خرس موثرتر ، مربوط به قدرت بیش از یک رقیب ، یا در صورتی که این منطقه در درگیری های اولیه امکان پذیر نیست ، یکی به دنبال تبدیل به عرصه درگیری یکی است که در آن یک قدرت موثر است بزرگتر از یک
حریف. بنابراین از آنچه که شما ممکن است به ترتیب از درگیری فیزیکی به تغییر تقابل قانونی که شامل پلیس و یا دیگر اقتدار قانونی است. استراتژی های دیگر و تاکتیکهای برنده در دست است شامل درگیری های outwitting ، گمراه کننده ، seducing ، blackmailing ، و فرم های مختلف هنرهای سیاه و سفید که توسط Machiavelli ، پاتر ، شلینگ مورد بحث قرار گرفته ،
و Alinsky ، در میان دیگران است. استراتژی و تاکتیک از حل و فصل درگیری های تعاونی واقع در درجه اول شامل شرکت تعاونی - پیدا کردن و پژوهش و همچنین ترغیب منطقی.
استراتژی و تاکتیک های درگیر در مخلوط انگیزه درگیری ها عمدتا آنچه را مورد بحث قرار زیر وارد نمایید.

2. آگاه از علل و عواقب خشونت و جایگزین به خشونت ، حتی زمانی که یکی خیلی عصبانی است. آگاه از آنچه شما را بسیار عصبانی ؛ یادگیری روش های سالم و ناسالم شما را از ابراز خشم داشته باشد. یاد بگیرید چگونه به طور فعال کانال خشم خود را در راه هستند که از خشونت نیست و احتمالا به تحریک خشونت از
از سوی دیگر. بدانید که استفاده از خشونت و خشونت begets که اگر شما "برنده" برهان خشونت ، از سوی دیگر سعی می کند حتی در برخی از راه های دیگر. جایگزین های یادگیری به خشونت ها در چگونه با کشمکش ها. 3. درگیری و صورت به جای جلوگیری از ایجاد آن بنویسید. تشخیص درگیری که ممکن است شما را مضطرب و که ممکن است شما سعی کنید به آن اجتناب کنند. یادگیری نوعی دفاع شما استخدام جهت فرار از درگیری ، به عنوان مثال انکار ، سرکوب ، تبدیل شدن به بیش از حد حاضر ، انطباق با اصول عقلانی ، تاخیر ، پیش از موعد در حل مشکلات. آگاه از عواقب منفی جنگ evading -
تحریک پذیری ، تنش ، تداوم مشکل ، و غیره را بیاموزید ، چه نوع از درگیری ها ، بهترین
اجتناب به جای روبرو ، e.g. درگیری ها که در مدت کوتاهی تبدیل به بخار خواهد شد ، آنهایی را که ذاتا تفکیک ناپذیرند ، برنده از دست دادن درگیری که بعید است که شما برنده شوید.
4. احترام به خود و منافع خود ، احترام به دیگری و منافع خود.
نا امنی و حس آسیب پذیری که اغلب مردم برای تعریف تضاد به عنوان "زندگی و نهایتا مرگ ، "برنده مبارزات را حتی در هنگام از دست دادن آنها نسبتا کوچک ، مخلوط درگیری های حرکتی ، و این تعریف ممکن است برای اجتناب از جنگ "،" "در حل مشکلات پیش از موعد ،" یا منجر به " دخالت در مناقشه." کمک به مردم را به ایجاد احترام به خود و منافع آنها را قادر می سازد تا در درگیری های خود نسبت معقول و امکانات مواجهه سازنده خود را در نظر بگیرند. کمک به مردم برای یادگیری به احترام دیگر و منافع دیگر را مهار می کند استفاده از تاکتیک های رقابتی از قدرت ، زور ، سرزنش ، و فریب که معمولا مسائل مربوط به جنگ و تشدید می شود که اغلب منجر به خشونت. 5. تشخیص به روشنی بین "منافع" و "مواضع". پوزیشن های ممکن است مخالف اما منافع ممکن خواهد شد.

اغلب زمانی که احزاب آشکارا منافع متضاد خود را در زیر موقعیت ، ممکن است برای یافتن راه حل مناسب که در آنها هر دو است. 6. کاوش منافع خود و منافع دیگر برای شناسایی مشترک و سازگار
منافع است که شما هر دو سهیم شوند. شناسایی منافع مشترک آسانتر برای رسیدگی به منافع سازنده است که شما درک می کنید به عنوان مخالف بودند. اکتشاف سرشار از یک دیگری به منافع همدردی را افزایش می دهد و متعاقب آن تسهیل حل مسأله. 7. تعیین منافع متضاد بین خود بی خود و دیگری به عنوان یک مشکل دو طرفه می شود راهحل همکارانه . تعریف کوچکترین درگیری در شرایط ممکن است ، به عنوان یک "در اینجا ، در حال حاضر ، این" به جای جنگ به عنوان یک تضاد بین شخصیت و یا اصول کلی ، به عنوان مثال به عنوان یک جنگ در مورد رفتار خاص و نه در مورد یک شخص است که بهتر است. تشخیص مشکل به روشنی و با خلاقیت و سپس گزینه های جدیدی را برای مقابله با درگیری که منجر به متقابل به دنبال به دست آورید. اگر هیچ گزینه ای برای سود دو جانبه می تواند کشف شود ، به دنبال بر قاعده منصفانه یا موافق فرایند تصمیم گیری در جنگ چگونه حل خواهد شد. 8. در برقراری ارتباط با دیگری ، گوش دادن و دقت صحبت می کنند تا به عنوان قابل درک : این امر مستلزم تلاش فعال از منظر دیگر برای بررسی و به طور مستمر موفقیت در یک در انجام این کار. یکی باید به معنای دیگر و احساسات به گونه ای گوش دهد که دیگر احساس قابل درک و همچنین قابل درک است. به همین شکل ، شما می خواهید برای برقراری ارتباط
به یکی دیگر افکار و احساسات به گونه ای است که شما شواهد خوبی وجود دارد که او
و یا او را درک راه به شما فکر می کنم و احساس راحتی کنید. احساس بودن را درک ، و همچنین ارتباط مؤثر ، بسیار قاطعانه و تسهیل سازنده باشد. مهارت در گرفتن منظر دیگران و در اخذ بازخورد در مورد اثربخشی ارتباطات در یک مهم هستند. واژگونی نقش به نظر می رسد در حال توسعه مفید باشد
درک درستی از منظر دیگر و در ارائه چک در مورد نحوه موثر فرایند ارتباطات بوده است.
9. هشدار به تمایلات طبیعی به تعصب ، تصورات اشتباه ، قضاوت های نادرست و استریوتایپ تفکر است که معمولا در خود شخص و همچنین از سوی دیگر در طی درگیری های گرم رخ می دهد.
این خطا در ادراک و فکر تداخل با ارتباطات ، ایجاد یکدلی dif -
ficult ، لطمه و مشکل حل. روانشناسان می توانید از چک لیست مشترک ارائه
اشکال تصورات اشتباه ، قضاوت های نادرست رخ داده در طی درگیری های شدید. این خدمات عبارتند از سیاه و سفید فکر کردن ، demonizing دیگر ، کوتاه شدن زمان در یک چشم انداز ، باریک شدن از محدوده یکی از گزینه های درک شده ، و خطا نسبت دادن اساسی. fundamen -
خطا در انتساب تل ویژگی تمایل به اقدامات پرخاشگرانه و نشان داده شده است ،خود را به دیگر شخصیت های دیگر به نسبت دادن در حالی که یک مهاجم اقدام به شرایط خارجی (مانند سایر اقدامات خصمانه 's). توانایی به رسمیت شناختن و پذیرش یک تصورات اشتباه ، قضاوت های نادرست ترک هوا و تسهیل تصدیق مشابه توسط از سوی دیگر. 10. مهارتهای لازم برای مقابله با درگیری های سخت به طوری که یکی است نه عجز و نه زمانی که نا امید کننده است برای مقابله با کسانی که قوی تر ، کسانی که نمی خواهند برای برقراری ارتباط در قطعنامه جنگ سازنده و یا کسانی که استفاده از حقه کثیف است. مهم است به رسمیت شناختن که یکی از آسیب پذیر می شود کمتر به ارعاب توسط قوی تر دیگر ، به کسی امتناع کند که به جز در شرایط او ، یا به فردی که نقش ترفندهای کثیف همکاری (deceives ، welches در قرارداد ، شخصا حملات به شما ، و غیره) اگر شما متوجه است که شما معمولا انتخاب : شما لازم نیست که در رابطه با دیگر باقی بماند. دیگر امکان بزرگ ، اما ممکن است بهتر از ماندن در رابطه. آزادی برای جلوگیری از انتخاب دیگر ، اگر او را از منافع رابطه ، از ساخت رابطه غیر قابل قبول به شما خواهد شد. دوم ، آن را مفید است که باز و صریح و روشن به دیگر درباره آنچه او انجام شده است که شما را ناراحت کننده است و نشان می دهد که اثرات این اقدامات هستند داشتن در شما خواهد شد. سوم ، آن را عاقلانه است برای جلوگیری از رفتار متقابل دیگر مضر و برای جلوگیری از حمله به دیگر شخصا برای رفتار خود را (برای مثال انتقاد از رفتار است و نه شخص) ؛ انجام این کار معمولا منجر به مارپیچ افزایش شریر. یک عبارت که من آن را در بر داشت مفید در مشخص کردن یک موضع را باید در مشکل (و همچنین آسان) تضاد است که "محکم ، منصفانه و دوستانه دارند." غرفه های تجاری در مقاوم در برابر ارعاب ، بهره کشی و ترفندهای کثیف ؛ در برگزاری نمایشگاه به اصول اخلاقی است و نه در یک متقابل رفتار غیر اخلاقی دیگر به تحریک با وجود او ؛ و دوستانه که حس یکی تمایل به آغاز همکاری و معامله بمثل کردن. 11. میدانم خود بی خود و چه به طور معمول یکی از انواع مختلف در شرایط جنگ حرکت میکند. همانطور که قبلا پیشنهاد کرده اند ، که اغلب در تضاد evokes اضطراب. در کار بالینی ، متوجه شد که اضطراب اغلب از ناخود آگاه بر فانتزی بودن مبتنی بر ضعف و یا عجز در مقابل تجاوز های دیگر به بودن و یا اینقدر عصبانی و پرخاشگر خود بی خود که یکی دیگری را نابود خواهد کرد. برخورد افراد مختلف با نگرانی های آنها در مورد جنگ به روش های متفاوت است. من آن را مفید یافته اند تأکید بر شش در ابعاد مختلف از خرید و فروش با کشمکش ها است که می تواند مورد استفاده قرارزمینه هایی برای توصیف یک فرد برای پاسخ دادن به درگیری. در حال آگاه زمینه ها یکی ممکن است یکی از آنها را تغییر دهید اجازه می دهد زمانی که آنها نامناسب در برخورد داده میشوند.
درگیری مفرط در تضاد است گاهی اوقات در اشتغال ذهنی اینان با بیان شده درگیری ، یک تراشه در یک شانه ، تمایل به دنبال کردن جنگ نشان می دهد که به یک است از جنگ نمی ترسم.
ب- نرم و سخت. بعضی از مردم مستعد هستند دشوار ، پرخاشگری ، مسلط ، گردن کش پاسخ به درگیری ، از ترس است که در غیر این صورت آنها را گرفته و از مزایای در نظر گرفته می شود
نرم. دیگران واهمه دارند که آنها در نظر گرفته خواهد شد به متوسط ، خصمانه ، یا مغرور ، و به عنوان یک نتیجه ، آنها بیش از حد آرام و محجوب. آنها اغلب انتظار دیگر به "خواندن ذهن خود" و آنچه آنها می خواهند حتی اگر آنها باز نمی شود ابراز علاقه کنند.
ج - سست. بعضی از مردم بلافاصله به دنبال سازماندهی و کنترل وضعیت تنظیم دستور کار ، تعریف قواعد ، و غیره آنها حس اضطراب اگر چیز تهدید به خارج شدن از کنترل و غیر منتظره احساس خطر مواجه شود. در نتیجه ، آنها برای فشار به آپارتمان ترتیبات و قوانین سفت و سخت و پیش رفتن انحرافات حتی جزئی ناراحت. در نهایت دیگر ، بعضی از کسانی که به هر چیزی که به نظر می رسد رسما آزارنده هستند ، محدود کردن ، کنترل وجود دارد ، یا محدودیت. د - مالکیتهای فکری یا عاطفی. در یکی از شدید ، احساسات سرکوب شده است ، کنترل ، و یا ایزوله کردن طوری که هیچ احساس مربوط می شود که احساس و یا افکار بیان شده به عنوان یکی از ارتباط برقرار می کردند.
فقدان سلاست مناسب ممکن است ارتباطی عاطفی به طور جدی مختل کند :
از سوی دیگر ممکن است فقدان احساسات خود را به عنوان یک شاخص که شما هیچ واقعی را مرتکب به منافع شما و فقدان است که شما نگرانی واقعی برای منافع دیگر. در
افراطی دیگر ، برخی از افرادی که اعتقاد دارند که احساسات واقعی و تنها وجود دارد
کلمات و افکار که به طور جدی گرفته نمی شود مگر آن که آنها کاملا در احساسات غرق شده اند زیاده روی احساسی آنها تضعیف توانایی متقابل اکتشاف ایده و به منظور توسعه راه حل های خلاقانه به بن بست رسیده ؛ از آن نیز با مشکل مواجه می سازد. در مقابل به حداقل رساندن. در یکی از افراطی ، برخی از افرادی که تمایل دارند که تجربه وجود دارد هر نوع مناقشه داده شده در بزرگ ترین شرایط ممکن است. مسائل به طوری که بازیگر چه در مخاطره است شامل یک خود ، در یک خانواده ، یک گروه قومی ، اولویت برای همه زمان هستند. جزئیات درگیری ها تا آن را همراه با ابعاد مختلف escalates
تضاد : تعداد و اندازه درگیر مسائل فوری ؛ تعدادی از انگیزه ها و
شرکت کنندگان بر دخالت حدادی در هر طرف قضیه است ؛ اندازه و تعدادی از اصول و موازین است که تصور می رود که در مخاطره باشد ؛ هزینه های شرکت کنندگان هستند که مایل به تحمل در ارتباط با مناقشه ؛ تعدادی از هنجارهای رفتار اخلاقی که از آن رفتار به سمت از سوی دیگر معاف است ؛ و شدت نگرش منفی نسبت به طرف دیگر.تشدید درگیری باعث درگیری های سخت تر به حل و فصل سازنده به جز هنگامی که درآمد حاصل پس به سرعت در حال افزایش است که پوچی خود را حتی از خود آشکار می شود. در طرف دیگر ، کسانی هستند که تمایل دارند برای به حداقل رساندن درگیری های آنها وجود ندارد. آنها مشابه به دوری گزیننئگان تضاد اما ، بر خلاف آنها ، آنها را تشخیص وجود
درگیری. مچنین ممکن است یک تلاش و محدود کردن کار که یکی ممکن است نیاز به اختصاص به جنگ در جهت حل و فصل آن را به شکل سازنده باشد .
ج-آشکارا و اجبارا، مخفی کردن. در یکی از افراطی وجود دارد
افرادی که احساس اجبار به فاش کردن هر آنچه آنها فکر می کنند و در مورد دیگر و احساس شک و تردید خود را ، خصومت و ترس در اکثر شیوها. یا ممکن است آنها احساس می کنند که برای برقراری ارتباط هر تردید ، احساس بی کفایتی ، و یا ضعف آنها در باره خود داشته باشد. در نهایت دیگر ، کسانی هستند که احساس وجود دارد .که آنها می توانند هر یک از افکار یا احساسات خود را بدون آسیب جدی خود را نشان نمی دهند ارتباط به دیگر. در هر دو صورت فوق العاده می تواند توسعه را مختل سازنده ارتباط. یکی در عمل ، باید باز و صادقانه اما در برقراری ارتباط ، مناسب است .
بنابراین ، با توجه به واقع یکی از پیامدهای از آنچه می گوید یا نمی گوید و وضعیت فعلی رابطه.
12. در نهایت ، در طول درگیری ، یک فرد باید اخلاقی باقی می ماند ، یعنی کسی که مراقبت است و تنها ، و باید در نظر گرفته شود دیگر به عنوان یک عضو از یک جامعه اخلاقی ، یعنی به عنوان کسی که به مراقبت از حق و عدالت است. در گرمای جنگ ، اغلب وجود دارد.
تمایل به خرد شدن در یک جامعه اخلاقی و از سوی دیگر به محروم کردن از آن : این اجازه ها و پروانه نسبت به رفتار دیگر که یکی در غیر این صورت از نظر اخلاقی در نظر می سزاوار سرزنش. چنین رفتار escalates کشمکش و چرخش آن را در جهت خشونت و کشتار. چگونه و چه زمانی نیاز به مداخله در طولانی ، سر مناقشات؟ کلمن (2000 ، ص 429) تا به درگیری لجوجانه به عنوان "یکی که مشخصه سر سخت است ، شدید ، بن بست رسیده ، و بسیار دشوار را حل کنیم. "چنین درگیری های در طول زمان باقی بماند ، آنها معمولا (فیشر ، 2000) ، تشدید می شود و تمایل دارند که در زندگی خود شود. من نامیده می شوند. فرایند های اجتماعی درگیر در منازعات در چنین فرایند اجتماعی بدخیم (Deutsch ، کاملا سالم و هوشمندانه مردم ، گروه ها و ملت ها ، تا یک بار در چنین لحظه بدخیم فرآیند خود را در دام نهادن در وب تعامل و پرخاشگرانه - دفاعی که به جای مانور برای بهبود وضعیت خود را از هر دو طرف احساس امنیت کمتری کنند وبیشتر burdened. آنها خود ، دام در یک فرایند نا درست که منجر به نتایج متقابل از دست دادن و آسیب برساند. در چنین فرایند های اجتماعی از هر دو طرف می شود رسیدن به حق و اعتقاد داشتند که در طرف دیگر است خصمانه ، بد نهاد ، و قصد در آسیب تحمیل. تعامل آنها را فراهم توجیه کافی برای چنین اعتقادات. به طور معمول ، در یک چنین درگیری ، شرکت کنندگان را ببینید هیچ راهی از خود را بدون آسیب پذیر شدن به از دست رفتن غیر قابل قبول در ارزش مرکزی را به خود هویت خود ، خود esteems ، و یا امنیتی است. تعدادی از عناصر کلیدی کمک به توسعه و استمرار چنین روند. آنها عبارتند از1. وضعیت هرج و مرج اجتماعی ، فراهم می کند که هیچ پایه و اساس اعتماد متقابل ، که در آن تلاش یک حزب برای افزایش امنیت خود و یا رفاه آن را بدون توجه به امنیت یا رفاه دیگران و به عنوان یک تهدید توسط دیگران را تجربه می باشد.
2. برنده از دست بدهد و یا جهت گیری در رقابت برای درگیری.
3. درگیری های داخلی در درون هر یک از احزاب هستند که آواره ، سرکوب ، و یا کانال را به
درگیری های خارجی. 4. سخت گیری های شناختی ، که در حدود توانایی را برای جستجو کردن و یا ایجاد رضایت دو جانبه موافقتنامه. 5. درک اشتباه و قضاوت نادرست که افزایش حالت منفی به سمت به سمت دیگر و راه حل های ممکن است. 6. توسعه و سرمایه گذاری در مهارت ها ، نگرش ، و نهادهای درگیر در waging و تداوم درگیری. 7. نفس برآوردن ، که در آن رفتار خصمانه خود نسبت به دیگر -
پاسخ منفی دیگر که از تایید در یک نمایش منفی از سوی دیگر. 8. شریر افزایش ، که اغلب از گرایش به گرایش از هر طرف به نتیجه را ببینید خود را مدافع رفتار پرخاشگرانه به عنوان توجیه و طرف دیگر را به عنوان ناموجه. 9. جهت گیری که چرخش به دور از جنگ از آنچه در مسائل واقعی زندگی است که برد یا باخت را به یک درگیری بیش از تصاویر انتزاعی از قدرت.
در ادبیات علوم اجتماعی ، به طور گسترده وجود دارد بحث مربوط به پرسش هنگامی که درگیری لجوجانه است "بالغ" برای وضوح. Zartman (Touval & Zartman ، 1985 ؛ Zartman و برمن ، 1982 ؛ Zartman ، 1985) ، Pruitt و Olzack (1995) ، و کلمن (1997) ارائه شده که بحث های مهمی از مفهوم ripeness و چگونه می توان آن را fostered. Zartman 's(2000 ، ص 228-229) تعریفی از مفهوم به طور گسترده ای استفاده شده است :" اگر (دو)
طرفین درگیری () خودشان را ملاحظه تا در صدمه زدن به بن بست می شود و (ب) ادراک امکان مذاکره راه حل (راه) ، برای حل درگیری های رسیده (به عنوان مثال است ،
برای مذاکرات خود را آغاز نسبت به قطعنامه) ". با این حال ، به عنوان Zartman خود اشاره ؛ افزایش درد ممکن است تحت شرایط خاصی ، تقویت اراده برای رسیدن به یک اهداف. ترجمه و تفسیر و یا به یکی از Festinger 's(1957 ، 1961) به نقل از نظریه خود را نشان دادن از نا هنجاری های شناختی ، موش و مردان در رسیدن به عشق و به چیزهایی می شود مرتکب شده (و به اصول) برای آنها که رنج می برد. من نباید در اینجا خلاصهای از این بحث های ارزشمند Zartman ، Pruitt و Olzack ، و کلمن (به بالا) به آن اشاره در مورد شرایط که پرورش ripeness. در اینجا ، در اینجا میل دارم اصول درمان در نظر گرفته شود که در کمک به ازدواج که زن و شوهر شرکت داشته اند در درگیری های بن بست تلخ ، بیش از مسائل که آنها در نظر گرفته nonnegotiable به مذاکره این مسائل به شکل سازنده (Deutsch ، 1988). زن و شوهر ، که بودند در "متقابلا لطمه زدن به بن بست ، "کمک به دلایل مختلف در پی. از یک طرف ، اختلافات خود را تبدیل شد
خشونت جسمی : این ترس آنها را نیز زد و آن را مقابله با محدودیت های خود را قوی و آن را برای آنها دشوار است برای جدا کردن. آنها احساس می کنند خواهد بود ، بطور قابل توجهی بدتر کردن از لحاظ اقتصادی ، فرزند خود را رنج می برند ، و آنها به حال دو به دو مشرب فکری ، زیبایی ، جنسی ، منافع و تفریحی است که می تواند مشکل آنها در تعامل با هم
اگر هم جدا کرد. اجازه بدهید به اختصار در باره گامهای مربوط به گرفتن زن و شوهر را به نقطه ای که آنها آماده مذاکره کنند. و دو گام عمده وابسته ، که هر کدام درگیر بسیاری وجود دارد.
. اول شامل کمک به هر همسر است که به رسمیت شناختن وضعیت کنونی تلخ ، درگیری دیگر در خدمت منافع واقعی خود. مرحله دوم شامل زن و شوهر کمک رسانی به آگاهی از احتمال تبدیل شده که هر کدام از آنها می تواند بهتر در حال حاضر از آنها بود اگر آنها جنگ را به عنوان یک مشکل مشترک ، لازم است که به رسمیت شناخته شده خلاق ، تلاش مشترک به منظور بهبود شرایط فردی آنها. دو مرحله انجام نمی رسد.دنبال یکدیگر به منظور شسته و رفته : پیشرفت در هر دو مرحله را تسهیل پیشرفت در دیگر. لازم به رسمیت شناخته شده است که در بسیاری از موارد ، خارجی درگیری بین دو حزب ممکن است ایجاد شده و یا پایدار توسط درگیری های داخلی در درون هر حزب ، به عنوان مثال به عنوان راهی برای مذمت از سوی دیگر برای کاستی های خویش ، مشکلات و مسائل به طوری که می توان اجتناب از برخورد با خود شخص ضرورت تغییر. بنابراین ، من زن و شوهر در درمان ، همسر تصور خود را به قربانی می شود ، و احساس است که شکست خود را برای دستیابی به اهداف حرفه ای خود را
به درمان غیر منصفانه از شوهرش بود به دلیل عدم تمایل توسط خود را به عنوان سهم خود را به نمونه مسئولیت برای افراد خانواده و مراقبت از کودکان. مذمت شوهر خود را با ابزاری برای اجتناب از درک خود در مورد اینکه آیا او شخصا به حال توانایی و شجاعت را به تحقق آرزوهای خود. به طور مشابه ، شوهر که موجب پیوسته انتقاد از همسر خود را برای سلطه گر رفتار امپریالیستی خود را به کار نقد خود را به توجیه عقب نشینی احساسی وی ، او را قادر می سازد در نتیجه برای اجتناب از برخورد با نگرانی های خود را در مورد خصوصیات شخصی و نزدیکی عاطفی. اگرچه اتهامات مربوط به همسر است رفتار شوهرش تا حد زیادی درست بود ، به عنوان شدند ، از شوهر نسبت به خود ، در هر حال
سرمایه گذاری در حفظ رفتار مضر دیگر به دلیل از خود دفاعی - توجیه چنین رفتار کند.
چگونه درمانگر کمک احزاب مخالفی غلبه بر چنین داخلی را به منظور و اذعان دارند که خود را تلخ ، درگیری دیگر در خدمت منافع واقعی خود؟
پاسخ به طور کلی ، که اغلب دشوار است در عمل پیاده سازی است ، برای کمک به هر یک از احزاب متضاد به گونه ای تغییر دهید که در درگیری های دیگر می باشد نگهداری توسط شرایط در احزاب است که به درگیری های بیرونی می شود. در اصل ، این مستلزم کمک به هر از احزاب متضاد برای رسیدن به اعتماد به نفس و خود تصویر که آنها را
دیگر نیازی فرایند تضاد مخرب به عنوان دفاع در برابر حس خود را از شخصی بی کفایتی ، ترس از گرفتن در نقش های جدید و ناآشنا ، احساس خود را از بی هدفی و خستگی ، و ترس خود را از رد و حمله اگر آنها عمل بطور مستقل ازدیگران است.
شرایطی که ممکن است برای کمک به احزاب متضاد چه هستند از آگاه شدن امکان که هر یک از آنها می تواند بهتر از آنچه در حال حاضر اگر آنها را تشخیص که در درگیری های خود را مشکل مشترک است که نیاز به خلاقیت ، تلاش های مشترک در جهت بهبود است فردی شرایط؟ تعداد مواردی که در زیر آورده شده عبارتند از : 1. انتقادی به این آگاهی ، به رسمیت شناختن که یکی می تواند یک راه حل است که تحمیل نمی کند قابل قبول و یا ممکن است رضایت بخش به خود شخص بر دیگری. به عبارت دیگر ، وجود دارد به رسمیت شناختن است که یک راه حل رضایت بخش برای خود بی خود نیاز به دیگر توافق نامه ، و این بعید است مگر آنکه از سوی دیگر نیز با راه حل راضی. رسمیت شناختن این امر نشان میدهد آگاهی است که توافق دو جانبه قابل قبول خواهد شد نیاز به حداقل حداقل درجه
تعاون. 2. به این باور که دیگر آماده است تا به یک مشکل مشترک در تعامل حل تلاش ، یکی باید اعتقاد دارند که دیگر نیز به رسمیت شناخته شده است که او می تواند یک راه حل تحمیل نشده است که است ، از سوی دیگر نیز به رسمیت شناخته شده است که یک راه حل باید متقابلا قابل قبول است.
3. باید برخی از احزاب و متناقض است که امیدواریم که توافق دو جانبه قابل قبول می تواند می شود در بر داشت. امیدواریم که این ممکن است بر ادراک خود را از خطوط منصفانه امکان پذیر استراحت حل و فصل و یا اینکه ممکن است در اعتماد به نفس خود را در تخصص شخص ثالث ، و یا حتی بر اساس می شود در خوش بینی عمومی. 4. احزاب متضاد باید اعتماد به نفس داشته است که اگر توافق دو جانبه قابل قبول است این نتیجه رسیدند ، هر دو خواهد ماند و یا آن را نقض خواهد کرد که قبل از به ضرر تشخیص داده می شود خود و به دستاوردهای دیگر غیر قابل تحمل تبدیل شده. اگر دیگر به عنوان بیننده ناپایدار است ، بدون کنترل خود و یا فرد قابل اعتمادی نیستید ، آن را دشوار خواهد شد که اعتماد به نفس در زنده ماندن از موافقت کرده است مگر اینکه یکی اعتماد به نفس در شخص ثالث است که مایل و قادر به تضمین تمامیت ارضی به توافق نامه. مسائلی که به نظر می رسد حیاتی به فرد ، مهم آن مانند یک هویت ، امنیت ، عزت نفس ، و یا شهرت ، اغلب به عنوان nonnegotiable با تجربه هستند. بدین ترتیب ، در نظر زن و شوهر که خود در درگیری بیش از یک موضوع nonnegotiable مشاهده میشود. همسر شاغل و می خواستم برای انجام چنین کاری) می خواستم به همان اندازه برای به اشتراک گذاشتن شوهر در خانواده و کودک مراقبت از مسئولیت ها : او در نظر گرفته برابری میان جنس را به یکی از اصلی او ارزش های شخصی. شوهر یک ازدواج سنتی با یک بخش سنتی می خواستم مسئولیت ، که در آن او به مسئولیت اولیه برای تولید درآمد به کار خارج از خانه در حالی که همسر وی به مسئولیت اولیه برای کار های مرتبط به خانواده و مراقبت از کودکان. شوهر خانواده کار در نظر گرفته و مراقبت از کودکان به عنوان در تعارض با تصویر عمیقا ریشه دار خود را از مردی مخصوص بزرگسالان است. جنگ به نظر می رسید nonnegotiable به زن و شوهر را برای همسر آن خواهد بود و خیانت و از ارزشهای فمینیستی خود را به پذیرفتن شرایط شوهرش ؛ برای شوهر ، آن را نقض خواهد بود حس خود را از بزرگسالان مردی برای تبدیل شدن به شدت در انجام کارهای خانه بشنوند و یا مراقبت از کودکان شرکت کنید.
با این حال ، این درگیری nonnegotiable تبدیل به پول نقد تبدیل شد وقتی که ، با کمک درمانگر ، زن و شوهر قادر به گوش دادن و واقعا درک احساسات یکدیگر و راه های است که در آن تجربیات زندگی خود را مربوطه آنها را به مشاهدات هر یک از آنها منجر شده بود برگزار می شود. درک و موقعیت های دیگر به طور کامل و احساس و تجربیات است که بود
پشت سر آنها ساخته شده هر یک از آنها را کمتر احساس تحقیر زخمی شده و به موقعیت های دیگر و بیشتر آماده به دنبال راه حل های را که به منافع هر دو جا. آنها دریافتند که درآمد مشترک خود را با آنها توان برای خانواده و کودک پرداخت کمک به مراقبت از آن که زن را قادر می شود ، بطور قابل توجهی کمتر شده توسط این مسئولیت تحمیل شده بدون افزایش کارهای شوهر در این حوزه ها : البته انجام این کار کاهش یافته مقدار پولی که آنان برای مقاصد دیگر در دسترس بود.
این راه حل نیست یکی از ایده آل برای هر دو حزب بود. زن و شوهر هر کدام که ترجیح داده اند که سهم دیگری نمایش خود را از آنچه می خواهم ازدواج باید باشد.
با این حال ، درک عمیق تر آنها از موقعیت های دیگر به آنها را کمتر احساس تحقیر و تهدید های آن را از موضع دفاعی و کمتر به سمت دیگر. همچنین آنها را به مذاکره فعال توافق دو جانبه قابل قبول است که کاهش یافته تنش های بین آنها را با وجود خود ادامه اختلاف در دیدگاه های پایه.
نتیجه گیری کلی که من از این قرعه کشی و تجارب دیگر با nonnegotiable "مسئله این است که اکثر مسائل چنین حالتی حتی اگر پایه زیرین تفاوت میان این احزاب و متناقض هستند حل و فصل نمی کنند یاد بگیرند که به شما گوش ، زیر ایستاده ، و با تاکید و موقعیت طرف مقابل را ، منافع ، و احساسات ، ارائه آنها همچنین قادر به برقراری ارتباط به دیگر تفاهم و یکدلی خود را. اگرچه تفاهم و یکدلی انجام توافق با منظره های دیگر به این مفهوم را میرسانند ، اما نشان می دهد باز بودن و واکنش را کاهش دهد که خصومت و حالت دفاعی داشتن و که همچنین اجازه می دهد تا دیگر باز تر می شود و پاسخگو. درک چنین کمک و همدردی احزاب متضاد برای کاهش احساسات شان که خود خود عزت ، امنیت ، هویت و یا خواهد شد تهدید و در معرض خطر توسط اذعان دارند که احساسات و منافع دیگر ، و همچنین در یک خود ، توجه به شایستگی در برخورد با مسائل در تضاد.
مواضع متناقض از طرفین ممکن است غیر قابل تطبیق است ، اما منافع آنها ممکن است هم نوا. کمک به احزاب در تضاد باید کاملا در تماس با طولانی مدت از منافع خود ممکن است آنها را قادر به nonnegotiable فراتر از موقعیت های خود را موافق منافع خود را ببینید.
فضای درک متقابل و پرورش همدردی شرایطی که اجازه احزاب متضاد برای دریافت فراتر از اولیه خود را سفت و محکم ، و موقعیت خود را در زیر به nonnegotiable - دروغ گفتن از منافع (برای بحث جامع از روش های مختلف از"درگیری های تعاملی قطعنامه "است که در درگیری های رام نشدنی بین گروهی استخدام شده اند ، نگاه کنید به فیشر ، 1997). چطور به درک چرا ، قومی ، مذهبی و هویت درگیری ها که اغلب در سر ، مخرب (به درس می برد؟
این برای محققان مربوط به روابط بین گروهی یا بین قبیله ای غیر معمول نیست به فرض ، طور ضمنی ، که تمام یا اکثر روابط بین گروهی توسط کشمکش مخرب مشخص می شوند.
با این حال ، به عنوان رونالد فیشر (2000 ، ص 166) اشاره : "در روابط اغلب در جریان بین گروهی
در قسمت تنظیمات بی شماری ، روابط و کشمکش های تعاونی وجود دارد به کار گرفته شده است بیشتر یا کمتر باهم structively ، به رضایت از طرف های درگیر. "به طور مشابه ، Gurr (1993 ، ص 290-291) ، در نظر سنجی جهانی خود را از درگیری های ethnopolitical ، می نویسد : برخی از ناظران این نتیجه رسیدند که اختلافات ethnopolitical رام نشدنی هستند. شواهد در غیر این صورت پیشنهاد. . . . تصاویر ما از ستیزه جو درگیری های اجتماعی هستند تا حد زیادی شکل گرفته شده توسط ethnonationalist جنگ در شرق میانه ، آسیا و افریقا است. با این حال برای هر نمونه از دنباله دار درگیری های اجتماعی در این مناطق ، به یکی از کشورهای همسایه می تواند به نقطه ای که درگیری های مشابه موفق شده اند به طور موثرتری. . . . در مرکز و غرب آفریقا بیش از دوازده کشور گشاد گشاد راه رفتن شکاف های فرهنگی و مذهبی میان مسلمانان ، اعراب و مردم تحت تأثیر قرار دشت بی درخت و مسیحی ، اروپا ، تحت تاثیر مردم از جنگل ها و مناطق ساحلی. فقط در سودان و چاد را جنگ های طولانی مدنی در سراسر این جنگیدند تقسیم شده است.
در پرتو موارد فوق ، به پرسش فوق باید به چند سوال بازنگری شده پاسخ داد :
1. عواملی که منجر به سازنده و نه یک قطعنامه مخرب چه هستند اجتماعی قومی یا جنگ؟
2. آیا برنامه ای مشخص در مورد درگیری های قومی که ممکن است آن را به مخرب مستعد قطعنامه؟
3. اگر چنین درگیری می کشد البته مخرب ، چگونه میتوان بعد از هر بار آشتی پرورش داده باشد تا به سمت توهین ها و آسیب شدید از سوی دیگر تحمیل؟
Gurr (1993) ، در مطالعه جهانی خود را از درگیری های ehtnopolitical ، ارائه پژوهش در زمینه 233 گروه های قومی که در درگیری های اجتماعی از یک نوع و یا دیگری که بر خرس (1)
بالا کلیک کنید. او آمده است (213 ص) :
دو کلید مدیریت سازنده ethnopolitical درگیری وجود دارد. یکی آن را برای جستجو از نظر سیاسی و اجتماعی خلاق سیاست هایی که پل شکاف بین منافع اقلیت ها و ایالت ها. همه طرف ها ، از جمله ناظران خارجی را می توانید به این فرایند کمک می کنند.
دوم ، آغاز روند درگیری های مدیریت خلاق در مراحل اولیه کشمکش باز شود. . . . ایالات متحده و رهبران آنها. . . باید بتواند با خلاقیت را به منظور پاسخگویی به سیاسی بسیج و اعتراض توسط گروه های جمعی از گروه های قبل از صلیب آستانه پایدار خشونت.
Gurr (1993 ، ص 313) چهار نوع بحث از سیاست های دولتی که استفاده می شوند به جا منافع اقلیتهایethnopolitical : خودمختاری منطقهای ، جذب و ترکیب غذا ، کثرت گرایی ، و

تقسیم قدرت : نتیجه گیری برای ایالات یکی از احتیاط : تلاش عمومی برای مدیریت درگیری های ethnopolitical است دارای خطرات و همچنین دستاوردهای بالقوه است. اگر سیاست های مسکن به موثر بودن آنها باید با احتیاط دنبال کرد ، اما اصرار بیش از دراز مدت ، به آرامی به اندازه کافی برای تحریک نیست واکنش فلج از گروه های دیگر ، به اندازه کافی پایدار به طوری که اقلیت را نقص نیست یا طغیان. برای نتیجه گیری از گروه های عمومی را که پایداری در پیگیری مسالمت آمیز بوده است گروه منافع استراتژیک است تقوا است ، و لذا تمایل به مصالحه در مورد جزئیات خوابگاه. . . . خشونت در این راه دستیابی به منافع عمومی هستند معمولا سیاسی موثرتر به عنوان تهدید نسبت به واقعیت.
پاسخ به سوال دوم (چه در مورد درگیری های قومی متمایز است که ممکن است مستعد آنها را به وضوح مخرب؟) نهفته است در اهمیت عضویت در یک در گروه های قومی را به یک هویت خود (نگاه کنید به Tajfel ، 1978 ، 1981 ، و ترنر ، 1987 ، که با توسعه "نظریه هویت اجتماعی" که articulates در جزییات لینک در میان گروه عضویت ، هویت اجتماعی ، و خود مفهوم). از جمله عضویت در قویترین اوراق قرضه هستند که ناشی از برخی از statuses ascribed مانند خانواده ، رابطه جنسی ، نژادی ، ملی و گروه عضویت در ، که همه آنها توسط یک acquires تولد به جای با انتخاب. statuses چنین می تواند به ندرت تغییر می شود. این ترکیب از دوunalterability خود و اهمیت اجتماعی خود است. که به این statuses ascribed اهمیت شخصی خود عمل کنند. در یک سری ، به چپ و راست ، ممکن است به عنوان مشکل به عنوان یک نژاد را تغییر دهید ، اما به هیچ وجه به عنوان اجتماعی مهم است. عضویت در یک خانواده ، نژادی ، جنسی ، قومی ، ملی و یا افکار یک گروه تاثیر می گذارد واقدامات در شرایط گوناگونی دارد ، این عوارض را می فراگیر کند. علاوه بر این ، با تعریف مشترک ، عضویت در گروه های مانند به طور معمول مانع عضویت در گروه دیگر از نوع مشابه. به این معنا که اگر شما سیاه و سفید ، همینطور شما دارید به سفید نیست ؛ اگر شما مرد ، شما هم نه زن و اگر شما یهودی هستید ، همینطور شما دارید به مسیحیت نیست. بنابراین در حال عضو است تصور می شود بیشتر یا کمتر مشخص ، و از آنجا به عضویت در تجارب است در اوایل از یک زندگی ، مرتبط با آن
برای یکی از غیر معمول نیست که دریافت عاطفی به گروه های از جمله ، متصل شده و در نتیجه با این عضویت در نقش مهمی در تعیین حس مثبت در یک هویت.
فرض کنید که یکی است عاطفی به یک هویت به عنوان یک زن یهودی ، ، متصل شده و یا سیاه و سفید ، اما آن را در نظام ظلم و ستم و تبعیض بر اساس نتایج و در یک مکان مشخص ضرر در اخذ انواع بسیاری از فرصت ها و پاداش. چگونه با یک این وضعیت تا حد زیادی خواهد شد که آیا مشخص شده توسط یکی از معایب مشاهده می شود فقط و یا غیر عادلانه. اگر کسانی که محروم توسط گروه هویت خود را به پذیرفتن معایب آنها به عنوان ضمانت می شود ، آنها بعید است که به چالش و درگیری با کسانی که خود را از مواضع نسبتا. حس می شود درمان به ناحق به دلیل عضویت در یک گروه به یک است که قویا متصل و موظف است برای درگیری های بسیار. احساس بی عدالتی است به ویژه در بین نژادهای مختلف به شدت احساس ، درگیری های بین قبیله ای ، و نر و ماده به دلیل محوریت هویت این گروه را به خود فرد عزت. آنگاه که زنان و یا سیاهان یا یهودیان به عنوان یک گروه ، کسانی هستند devalued که شناسایی شده و با شناسایی گروه های نیز هستند شخصا devalued. شواهد قابل توجهی از ادبیات انسان شناسی وجود دارد (نگاه کنید به لوین و کمپبل ، 1972 ، برای خلاصه و منابع) که بند بند هرمی - struc اجتماعی ture است منجر شونده به منازعات مخرب intergroup در درون جامعه از مقطع برش را تایپ کنید. دلیل این امر آسان است برای دیدن. اگر ، برای مثال ، در یک جامعه است که هرمی - بند بند ساختار اجتماعی ناشی میشود درگیری بین دو گروه قومی در جامعه (به عنوان مثال
در مورد زبان که گروه باید در کل جامعه بزرگتر باشد) ، سپس فردی عضویت در گروه تمام گروه های قومی که در درون خود (محله خود را ، تو در تو هستند او گروه تفریح و سرگرمی از گروه قوم و خویشی خود را ، و غیره) به وفاداری خود را به صندوق گروه قومی خود را تقویت -. اما این را در هر دو طرف رخ می دهد ، ساختن آن مشکل تر برای حل و فصل اختلافات بین دو گروه. از طرف دیگر ، در مقطع برش ساختار اجتماعی ، اعضای از گروه های قومی و متناقض هستند احتمالا از اعضای گروه های کاری مشترک ، باهم جستجوی پیشرفته گروه های همسایگی ، و غیره. عضویت مشترک آنها موجب خواهد شد مشکل است بصورت متضاد در اوردن نگرش فرد در مورد درگیری های قومی. انجام این کار که فردی محل در تنگنای انتخاب میان وفاداری به گروه های قومی خود و وفاداری خود را به دیگرگروه های برش است که در سراسر خطوط قومی. بدین ترتیب مقطع برش عضویت و loyalties تمایل به تابع به عنوان یک نفوذ تعدیل کننده در هر گونه حل و فصل مناقشه بین گروهی خاص در داخل جامعه است. با این حال ، اگر جنگ قومی به اندازه کافی شدید حتی در روابط متقابل برش
ممکن است پاره شده ، و در نتیجه حتی بزرگتر تلخی و خشونت به عنوان یک تجربه یک حس از خیانت و از trust.3 در بحث های عالی از تئوری مربوطه و خاص از درگیری های قومی و دیگر بین گروهی در Staub (1989) ، Gurr وجود دارد. (1993) ، و راس Rothman (1999) ، و کریستی ، واگنر ، و زمستان (2001). برای های اخیر ، نشست فوق العاده در مفهوم "هویت اجتماعی" را ببینید سیاسی روانشناسی ، 22 (1) ، 2001 ، 111-198.
سوال سوم ، در مورد چگونگی تمرکز دارد که برای رسیدن به آمرزش و آشتی پس از جنگ تلخ است ، از افزایش علاقه دانش آموزان به درگیری شده است. شده اند وجود دارد.
بحث های برجسته در Lederach (1997) ، Shriver (1995) ، Minow (1998) ، و در سال های مختلف در فصل کریستی ، واگنر ، و زمستان (2001). من همچنین در مورد این موضوعات در Deutsch و کلمن (2000 ، فصل 2). Wessels و Monteiro (2001 ، ص 263) تأکید دارند به خوبی به حوزه وظیفه و در چالش های بازسازی جامعه مدنی پس از درگیر تلخ ، مخرب ، درگیری های قومی. وظایف مرتبط به آن شامل بازسازی اقتصادی ، سیاسی ، اجتماعی و همچنین مداخله روانی. از آنجا که اشاره : "در تمام این وظایف ، اولویت بالاتری برقراری عدالت اجتماعی است ، تبدیل کردن الگوهای محرومیت ، بی عدالتی ، و ظلم و ستم که تنش سوخت و مبارزه با ". در بحث من آشتی (Deutsch & کلمن ، 2000 ، ص 58-62) ، من در تاریخ - برخی از اصول اساسی برای برقراری روابط تعاونی پس از درگیری های تلخ. آنها عبارتند از : 1. امنیت متقابل است. پس از درگیری های تلخ ، هر طرف تمایل دارد تا با خود نگران شود امنیت ، بدون شناخت کافی که نه سمت رسیدن مگر آن که می تواند امنیت سایر جانبی نیز احساس امن. امنیت واقعی را ملزم به هر دو طرف به عنوان هدف های امنیتی خود را دو جانبه داشته باشد. اگر سلاح در درگیری های قبل مشارکت داشته است ، خلع سلاح متقابل و قابل اثبات کنترل تسلیحات ، از اجزای مهم امنیت متقابل است. 2. احترام متقابل است. همان طور که امنیت واقعی را از خطر فیزیکی نیاز به همکاری متقابل ، تا نشانی از امنیت را از آسیب روانی و تحقیر. باید به هر طرف دیگر در درمان طرف با احترام ، حسن نیت ارائه میدهد ، ادب ، و مورد توجه قرار normatively مدنی انتظار می رود در جامعه است. توهین ، تحقیر ، و inconsiderateness توسط یک طرف معمولا منجر به عمل متقابل توسط امنیتی و سایر سازمان و کاهش روحی و جسمی. 3. انسان پروری از سوی دیگر. در طول جنگ تلخ ، هر طرف به سمت فاقد احساسات انسانی کردن دیگر تصاویر و توسعه دیگر به عنوان یک دشمن بد. بسیار وجود دارد ، نیاز به هر دو طرف به تجربه یکی دیگر در زمینه های روزمره به عنوان پدر و مادر ، homemakers ، دانش آموزان ، معلمان و بازرگانان ، که قادر است آنها را برای دیدن یکدیگر به عنوان انسان هستند و بیشتر شبیه به خودشان را از نیست. حل مشکلات کارگاه ها ، در امتداد خطوط توسعه یافته توسط برتون (1969 ، 1987) و Kelman (1972) ، نیز در دست دادن صفات انسانی غلبه بر ارزشمند از یکدیگر می باشد. 4. مقررات نمایشگاه برای مدیریت تعارض. حتی اگر آشتی تجربی آغاز کرده ، جدید درگیری های رخ می دهد ناگزیر - بیش از توزیع منابع کمیاب ، روش ، ارزش ها ، و غیره بسیار مهم است که پیش بینی که در درگیری های رخ خواهد داد و توسعه را از قبل عادلانه قوانین ، متخصصان ، موسسات ، و سایر منابع برای مدیریت درگیری ها از جمله سازنده و عادلانه.
5. مهار افراطیون در هر دو طرف. در طی درگیری های طولانی و تلخ ، هر یک از سمت متمایل به تولید افراط گرایان متعهد به فرآیندهای تعارض مخرب به عنوان و همچنین به تداوم آن است. دستیابی به اهداف اولیه برخی از آنها ممکن است کمتر رضایت بخش تر از ادامه ضربت وارد اوردن خسارت از سوی دیگر. آن را به خوبی به رسمیت شناختن است که افراط گرایان باعث تحریک افراط گرایی در هر دو طرف. احزاب باید در مهار افراط گرایی در همکاری خود را
سمت و اقدامات محدود است که باعث تحریک و توجیه عناصر افراطی در طرف دیگر.
6. توسعه تدریجی اعتماد متقابل و همکاری. طول می کشد تا تکرار تجربه موفق ، متنوع ، پایاپای به منظور توسعه همکاری بر اساس اعتماد متقابل و محکم برای بین دشمنان سابق. در مراحل اولیه از آشتی ، زمانی که لازم است برای اعتماد همکاری ، دشمنان سابق ممکن است مایل به اعتماد شخص ثالث (که موافق به انجام خدمت به عنوان یک ناظر ، بازرس ، یا ضامن هر ترتیب تعاونی) ، اما هنوز رتبهدهی نشده است حاضر اعتماد به یکدیگر است اگر خطر دیگر عدم همکاری دادن و گرفتن وجود دارد. همچنین در مراحل اولیه ، این امر به ویژه مهم است که تلاش های تعاونی موفق شوند. این نیاز به انتخاب دقیق از فرصت ها و وظایف را برای همکاری به طوری که آنها به وضوح دست یافتنی و نیز معنی دار و مهم است. چگونه های مناسب در فرهنگ های دیگر آیا نظریه ها مرتبط درگیری هایی که تا حد زیادی توسعه یافته در ایالات متحده آمریکا. اروپا و غرب؟